Екатеринбург
  • Регистрация

Ситилаб

Медицинская лаборатория
  • г. Берёзовский, Гагарина, 9 — 42 помещение; 1 этаж
  • Больничный городок 150 м
nagiya_20 написал 2 отзыва об этом месте
2

Добрый вечер! Пару недель назад решила посетить уролога, предварительно сдав соответствующий анализ и сделав УЗИ в этой же клинике, чтобы быть подготовленной к встрече со специалистом. Очередь в регистратуру была, но те такая, как в бюджетной поликлинике. О результате анализа сразу предупредили - готовность 6 дней, т.к. исследование именно этого вида анализа проводится в лаборатории г. Москвы. Выбор уролога определился заранее благодаря отзывам в интернете, интересующий врач ведет прием 1 раз в неделю по воскресеньям. С учетом готовности анализа приема пришлось ждать 2 недели, хотя регистратор предлагала пойти раньше (в среду) к другому специалисту. Но я все-таки решила ждать "своего" доктора. Через неделю пришла за результатом анализа. Отстояв очередь, регистратор попросила подождать еще минут 5-10, т.к. результат должен вот-вот прийти из Москвы. Мне казалось, что результат должен быть получен накануне и храниться уже в "папке", а он, видимо, поступает по конкретному запросу... Но это не существенно. Далее про УЗИ. Доктор приветливый, все объясняет и даже комментирует. Смутили результаты УЗИ, т.к. некоторое время назад были другие показания. Параллельно сходила к другому врачу-сонологу, результаты УЗИ действительно оказались разными... Настал день икс, я иду к "своему доктору". А надо сказать, что я мама годовалого малыша, и организовать посещение врача несколько сложнее, есть свои особенности)). И надо же именно в этот день малыш вцепился в меня и не хотел отпускать((... Прилетаю в клинику, постояла в очереди для оформления приема, регистратор не может найти мою фамилию в записи((... Так и не нашла, пока не подошел второй регистратор (кстати, у которого я и записывалась). Она быстро нашла мою фамилию в журнале, но... сообщила, что прием отменяется, потому что врач заболел((... ОБЛОМ! Будто мне звонили накануне, чтобы сообщить, но ответа не было! Хотя пропущенных звонков у меня не было, смс о пытавшихся дозвониться также не приходило, телефон исправен, и я всегда находилась в зоне доступа. Было очень неприятно((. Мне снова предложили записаться на ближайший прием в среду к другому специалисту... Но в итоге я пошла к конкурентам - в медицинский центр "Доктор Плюс", для меня нашлось время в этот же день...
P.S. Врач, посмотрев результаты УЗИ из разных клиник с разными результатами, проведенными на одной неделе, направил меня к третьему сонологу...На мое высказывание по поводу ограничения финансовых возможностей у мамы, находящейся в декрете, предложил мужу устроиться на вторую работу))...

Уважаемая nagiya_20, спасибо, что поделились с нами Вашим мнением.

В соответствии с Вашим отзывом, мы провели внутреннее расследование. Вам накануне приема действительно пытались дозвониться, чтобы сообщить об отмене приема, но неправильно набрали номер. Приносим свои извинения и рады предложить Вам придти на прием к врачу, к которому Вы собирались, 10 апреля 2016г. со скидкой 10%. УЗИ, результаты которого Вас ввергли в сомнение, мы предлагаем пройти у этого же врача при посещении – бесплатно.

  • 0
  • 0

2 комментария

  • Уважаемая nagiya_20, спасибо, что поделились с нами Вашим мнением.

    В соответствии с Вашим отзывом, мы провели внутреннее расследование. Вам накануне приема действительно пытались дозвониться, чтобы сообщить об отмене приема, но неправильно набрали номер. Приносим свои извинения и рады предложить Вам придти на прием к врачу, к которому Вы собирались, 10 апреля 2016г. со скидкой 10%. УЗИ, результаты которого Вас ввергли в сомнение, мы предлагаем пройти у этого же врача при посещении – бесплатно.

  • Добрый вечер! Была приятно удивлена звонку главного врача клиники с предложением услуг на заманчивых условиях. Но поскольку уже обратилась к другому врачу, решила продолжить лечение у него. Стало понятно, что люди дорожат репутацией и клиентами. Спасибо за проявленное внимание к отзыву и оперативное реагирование!

    Ответить