• Ленина проспект, 81
  • Восточная 80 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

30.07 в 16-48 хотела осуществить перевод за услуги ЖКХ в филиале СКБ-банк по ул.Ленина д.81, заявленные часы работы до 17-00. Убедительно повторно попросила сотрудника банка принять мой платеж, в ответ получила полное безразличие к потребности клиента. Платеж принимать отказались, мотивируя тем, что у кассира уже все деньги собраны. Посетила ваш...

Показать целиком

30.07 в 16-48 хотела осуществить перевод за услуги ЖКХ в филиале СКБ-банк по ул.Ленина д.81, заявленные часы работы до 17-00. Убедительно повторно попросила сотрудника банка принять мой платеж, в ответ получила полное безразличие к потребности клиента. Платеж принимать отказались, мотивируя тем, что у кассира уже все деньги собраны. Посетила ваш банк впервые. С подобным отношением к клиентам, желание обращаться за услугами в ваш банк отпало. Понимание культуры обслуживания напрочь отсутствует у ваших сотрудников.

  • 0

1 комментарий

  • Уважаемый Клиент, здравствуйте!

    Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников банка. Приносим извинения за этот инцидент. Поскольку время обслуживания согласно графику – до 17:00, у Вас обязаны были принять платеж.

    С офиса затребованы объяснения, для сотрудников будет проведено дополнительное обучение.

    Заверяем, что в следующий раз Вам не придется столкнуться в отделении нашего банка с такой ситуацией.

    С уважением,

    Информационно-справочная служба

    ПАО «СКБ-банк»

    social@skbbank.ru

    Тел. 8-800-1000-600

Реклама не загрузилась