Екатеринбург

Смеситель96

Интернет-магазин
  • 8 Марта, 212 — 406 офис; 4 этаж; 1 подъезд
  • Рижский пер. 190 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

В Августе купила в этом магазине два смесителя. Цена была немного выше, чем у конкурентов. Но в цену входила бесплатная доставка, что очень удобно особенно во время ремонта. Избавили от лишних хлопот. Спустя некоторое время возник вопрос по гарантии. Оператор Алена вежливо объяснила порядок действий, быстро отправила бланк заявления на эл. почту....

Показать целиком

В Августе купила в этом магазине два смесителя. Цена была немного выше, чем у конкурентов. Но в цену входила бесплатная доставка, что очень удобно особенно во время ремонта. Избавили от лишних хлопот. Спустя некоторое время возник вопрос по гарантии. Оператор Алена вежливо объяснила порядок действий, быстро отправила бланк заявления на эл. почту. Затем заявление передали в сервисный центр, только адрес, куда доставляли смеситель, не назвали. Хотя по номеру заказа все данные проверили. С одной стороны это правильно, данные можно передавать с согласия потребителя. Их можно в заявлении указать или дать согласие на передачу магазину по телефону. В общем, сработали хорошо, могли сразу отправить в сервисный центр. Не уходят от обязательств, если производитель дал гарантию. Помогут ей воспользоваться. Правда выявить проблему можно было раньше, если курьер объяснил бы принцип работы одного из смесителей. Инструкция не полная, рисунок есть, а описание не соответствует. Получилось, что смеситель изначально работал не правильно. Но тут надо разобраться, входит ли это в должностные обязанности курьера и магазина додумывать и объяснять, что не дописал производитель. Конечно, исходя из практики, работники магазина владеют этой информацией. Но проще и вернее производителю внести коррективы в инструкцию. Магазин рекомендую!

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, большое спасибо за интересный отзыв. Рады, что смогли Вам помочь с сервисным центром, мы стараемся во всем помогать нашим покупателям, даже если это не входит в наши прямые обязанности, что ,к сожалению, и произошло в вашем случае. Не все наши курьеры имеют подготовку в области установки сантехники, но, если вопрос известен, в нашем магазине с чем-то подобным столкнулись, мы всегда готовы проконсультировать. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Не забывайте, пожалуйста, вы теперь постоянный покупатель и можете рассчитывать на скидку.

Реклама не загрузилась