Согласие

Нееет! так работать нельзя! До офиса в Екатеринбурге не дозвониться вообще - звоню второй день, примерно минут по 40 слушаю музыку и "ваш звонок очень важен для нас", и...все! никто не берет трубку. Сроки рассмотрения заявления не соблюдаются - мое заявление начали рассматривать только после направления претензии в адрес компании о том, что заявление не рассматривается (т.е.около месяца времени уже потеряно, а ДТП вообще было в конце октября, ДТП не спорное, причинивший мне ущерб свою вину полностью признал).На сегодняшний день сотрудники московского офиса мне сообщили, что платеж отправлен 5 дней назад, но на счет деньги так и не поступили, и посоветовали уточнить у банка. Банк сообщает, что никаких движений по счету не было. Звоню в Москву опять - говорят, что они мне не могут номер платежного поручения мне сообщить, поскольку рассматривалось дело офисом в Екатеринбурге (сотрудники Екатеринбургского офиса же наоборот мне говорили, что все рассматривает Москва), и они не видят эту инфу. Сейчас опять все по кругу - пытаюсь дозвониться в офис в Екатеринбурге, чтобы хотя бы узнать, какие документы захватить с собой - бесполезно... а работает офис крайне неудобно! я хотела на 2015 оформить полис в Согласии, но из-за такого отношения решила, что буду это делать в проверенной компании, до которой хотя бы дозвониться можно, и узнать минимальную информацию