СПАС

Служба эвакуации
  • Екатеринбург, Кушвинская, 2
  • Таганский ряд 750 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Немного неоднозначный получился опыт, моя оценка это 3,5 , но раз такой нет и люди в целом доброжелательные , то поставим 4.

Итак ситуация. На 52 км Серовского тракта неожиданно дорогу перебежала береза, авто очень сильно пострадало, своим ходом ехать в Екатеринбург не вариант. Стал обзванивать, тут озвучили самую приемлемую стоимость причем сразу...

Показать целиком

Немного неоднозначный получился опыт, моя оценка это 3,5 , но раз такой нет и люди в целом доброжелательные , то поставим 4.

Итак ситуация. На 52 км Серовского тракта неожиданно дорогу перебежала береза, авто очень сильно пострадало, своим ходом ехать в Екатеринбург не вариант. Стал обзванивать, тут озвучили самую приемлемую стоимость причем сразу конечную цену которая впоследствии совпала с тем что и оплатил (никаких доп начислений, хоть и пытались пару раз, но все вполне деликатно разруливалось). Если тут вывоз манипулятором в Екб сказали 3200, то в 3101010 например от 6000 (еще диспетчер очень сильно сомневалась что можно вынуть манипулятором ) и все эти что конечная по факту , каждый км столько-то, каждая минута столько-то. А у меня машина в снегу по пояс и в 5 метрах от дороги, но на колесах, сколько он там будет возиться ? Хз. Сиди, в уме считай. Нафиг надо. Приятней когда все подробно объяснил и тебе назвали конечную стоимость.

Вызвал, довольно быстро приехал, но тут же эвакуаторщик удивился положению дел. Я удивился его удивлению: я ж все подробно описал. Он говорит ему оператор ничего не передала. Ладно, работает, грузит. Все норм. Погрузили и тут он сам глохнет. Не заводится, что-то с генератором. Аккумы его сели. Ставим мой. Едем, эвакуаторщик сетует что капец как сложно было и как бы да вроде 3200 озвучили, но на деле тут работы было с погрузкой - упахался и на деле наверно все 4000 будет. Я так же сетую, помилуйте вы что от куда такие деньги? Я вообще на мели. Да и я ж все подробно диспетчеру рассказал. Второй раз перезвонил перед заказом и уточнил, что верно поняли (это все правда.) По сему считаю ценник 3200 стоит удержать. Видимо понимает , что так просто продавить не получилось и говорит ладно добраться бы там решим. Проезжаем где-то 10 км, снова глохнет. Но поскольку там горки удавалось заводится накатом каждый 3-4 км, пока не заглохли на ровном месте. Он вызвонил подмогу и где-то через 1,5 часа приехала другая машина(из другой компании). Пока меня перегрузили в новую, пока вторую взяли на буксир, пока доехали до стоянки базирования первой. Время уже к 23:00 хотя грузиться начали еще в 18:00. У меня во вдоре уже ее не поставить 100%. Объяснил это ребятам , охраннику стоянки и решили что раз у них такой прокол, то будет справедливо если я оставлю машину у них на несколько дней, они чинят свой эвакуатор, я тем временем присматриваю места на стоянке и потом днем перевозим ко мне. Через 2 дня позвонила (в пятницу днем и я был занят) спросила когда заберем. Я сказал, что в выходные у нас со стоянки никто не выезжает давайте в пн? Хорошо. Но вы мол в курсе что у нас только первые сутки хранения бесплатные а потом там сколько-то рублей (100?). Я снова говорю, что дак вроде решили, что раз у вас тут накладки, то немного она побудет. Она : Да? Ну ладно, хорошо.

Потом в назначенное время приехал, попросили к оплате начальную стоимость 3200, дали квитанцию (заранее просил), погрузили и привезли мне во двор без вопросов. Дали карту со скидкой)))

С ужасом думаю что было бы если бы заглохла в момент погрузки, говорят стрела просто зависает и все. Если машина над ровной поверхностью, то можно стравить давление и опустить ее на землю, а если половина уже над платформой, а половина нет, то ваще хз, пока не починишь манипулятор ничего не сделать.

Если верить водителю, то проблема вполне закономерна, руководство крайне плохо следит за состоянием техники.

Вывод:

1. цены конкурентные,

2. и озвучивают в принципе по телефону сразу конечную цену, которая совпадает с фактической

3. но качество может страдать. В городе это может и не фатально, но на трассе довольно критично.

4. Однако надо отдать должное , что люди адекватные и от слов не отказываются, но нужен минимальный навык переговоров. Понимают свои косяки и идут на встречу (но надо быть бдительным и сразу все везде оговаривать: что где как и на каких условиях) , хотя, как мне кажется, могли бы сделать и скидку, да возможно в убыток получилось бы , но и впечатление приятней.

5. Так же когда вам перезванивает эвакуаторщик в процессе движения, то убедитесь что ему подробно передали ваше описание ситуации. Иначе возможны разговоры на тему: ууу да у вас тут оказывается... неее... мне никто ничего не говорил... тут наверно придется доплатить. Лучше все это решить пока он едет.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы