Стандарт96

Впервые пожалели, что Фламп не позволяет ставить оценку ниже единицы. В этом сервисе ужасно всё: от отношения сотрудников к клиентам до сроков выполнения и качества самого ремонта.

Три недели назад сдавали в ремонт телефон Sony Xperia Z1 Compact с относительно простым дефектом — сгорел контроллер заряда. Сразу попросили заплатить 600 рублей за диагностику, при отсутствии клиентов на неё ушло пять дней. Через полторы недели телефон вернули, но дефект устранён не был. Окей, отнесли повторно.

Три дня назад решили поинтересоваться, когда, наконец, сможем забрать телефон отремонтированным — пообещали подготовить к среде. В среду утром позвонили уточнить, чтобы наверняка — да-да, к концу смены всё будет готово уже поставили на клей, осталось чуть-чуть.

К концу смены ничего готово не было, о чём нас, конечно, никто не предупредил. Более того, выяснилось, что, оказывается, пришла не та деталь (как можно понять это уже после её установки?).

Попросили вернуть деньги, так как не были удовлетворены работой сервиса. Администратор предложил написать претензию на имя гендиректора фирмы (на обычном чистом листе бумаги от руки). Спросили, когда ждать удовлетворения претензии — удивлённо пожал плечами, мол, откуда он может знать, когда другой человек примет решение. А телефон вернуть пока не могут, так как он в разобранном состоянии. Приходите, говорят, через два дня.

В общем, пока сидим и без телефона, и без денег.