Екатеринбург
  • Регистрация

Steinel

Торговая группа. Розничный отдел
  • Первомайская, 114 — 1 этаж
  • Первомайская (ул. Студенческая) 150 м
2

Хотелось бы высказать отдельное "фи" по поводу дистанционного общения со Штайнелом.

Начнем с сайта: во-первых, он сам по себе неудобный, но ладно с этим неудобством, сайт же в первую очередь нужен для передачи информации. А вот здесь уже тонны проблем. Начнем с того, что 50% товара висят на сайте без фотографий и без сопутствующей элементарной информации (габариты товара, цвет и т.п.). А на некоторых товарах есть такие фотографии, что лучше бы их не было (прикладываю).

Теперь поговорим о заметочке "есть в наличии" - её можно сразу игнорировать, т.к. представленная на сайте информация, по всей видимости, крайне редко обновляется.
Что касается телефонного общения с магазинами: оптовый и оптово-розничный отделы зачастую даже трубку не берут.
Розничный магазин на первомайской этим не грешит, но при вопросе о каком-либо товаре менеджер уставшим голосом в первую очередь отправляет искать всю информацию на сайте. После объяснения, что на сайте я данных знаний почерпнуть не смогла - в 50% случае менеджер уходит переспрашивать у кого-то другого. В среднем, чтобы выяснить как скоро появится та или иная ручка, мне приходится тратить 10-15 минут провисания на трубке. И звонок в общем-то не бесплатный.

Не работала бы со Штайнелом вообще, но по роду деятельности, приходится иногда с ними связываться.

Из плюсов, пожалуй, только относительное разнообразие и стоимость фурнитуры. И то плюс со стоимостью сомнительный, т.к. эта фурнитура соответствующего цене качества.

  • 1
  • 0

Нет комментариев