Екатеринбург
  • Регистрация

Стоматолог 1

Стоматологическая клиника
  • Уральских Рабочих, 28 — 1 этаж
  • Уралмаш 1000 м
  • Ильича (ул. Победы) 490 м
1

Лечила зуб , поставили пломбу. Она продержалась менее 2х недель. Я записалась на восстановление пломбы. И , придя в клинику услышала , что пломбу вторично поставят в случае, если я откажусь от гарантии. На просьбу вернуть деньги (4 900 рублей) я услышала о себе столько много нелицеприяного, что была просто в шоке. Нина ... , которая кричала, что это ее клиника, чтобы я пошла вон и тому подобные вещи, оставила о себе, и в связи с этим, и о клинике самое плохое впечатление. Никому не советую эту клинику.

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Объяснения по существу жалобы Баталовой А.С.
    «20» марта 2015 года пациентка Баталова Альфия Синагатуллаевна обратилась в ООО «Стоматолог 1» по вопросу лечения зуба № 4.4. Пациентку проконсультировала врач Исакова Д.А., был сделан диагностический снимок вышеуказанного зуба и поставлен диагноз (обострение хронического пульпита зуба № 4.4). После этого был проведен первый этап эндодонтического лечения (анестезия, препарирование, медицинская обработка, каустинерв и временная пломба). «23» марта 2015 года было закончено лечение 44 зуба (медицинская и механическая обработка корневых каналов, обтурация корневых каналов, гуттаперчевые штифты, эндометазон, контрольный снимок, фотополимерная пломба). Так как зуб был сильно разрушен, врач Исакова Д.А. рекомендовала пациентке Баталовой Альфие Синагатуллаевне «провести ортопедическое лечение» данного зуба, о чем имеется запись в медицинской карте пациентки. Пациентка от протезирования отказалась.
    «4» апреля пациентка Баталова Альфия Синагатуллаевна пришла в клинику с жалобой на выпавшую пломбу. В этот день врач Исакова Д.А. не работала и пациентку хотела принять директор клиники Платонова Нина Алексеевна. Посмотрев медицинскую карту, пациентке объяснили, что новая пломба «по гарантии» может снова выпасть ввиду того, что зуб разрушен. Ей было снова рекомендовано вместо пломбы, восстановить зуб коронкой, от чего пациентка категорически отказалась. После этого пациентка в грубой форме и на повышенных тонах начала комментировать плохую работу врача Исаковой Д.А. и саму клинику ООО «Стоматолог 1», а директора обозвала «хабалкой». В это время в коридоре находилась другая пациентка ООО «Стоматолог 1» Юшкова С.Ю., медицинская сестра Бубнова Т.М. и регистратор Сахарова Т.Н., которые могут подтвердить все вышесказанное.
    Выслушав все оскорбления и замечания пациентки, Баталовой Альфие Синагатуллаевне предложили вернуть из уплаченных ею денег 4900 (Четыре тысячи девятьсот) рублей деньги только за стоимость пломбы 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей (корневые каналы запломбированы качественно и зуб не болит) и попробовать обратиться в любую другую стоматологическую клинику для установки пломбы.
    Так как пациент выбирает заведомо неверный способ лечения, который не соответствует медицинским требованиям и показаниям и может вызвать нежелательные последствия, пациент некорректно ведет себя по отношению к персоналу, клиника имеет полное право отказать пациенту в дальнейшем оказании вышеуказанных медицинских услуг и расторгнуть договор. При этом уплаченные ранее суммы за фактически оказанные услуги не возвращаются (пункт 2.2.1 Договора №228775 от «20» марта 2015 года на оказание платных стоматологических услуг).
    Пациентка ушла и спустя некоторое время вернулась со своей подругой. По их просьбе им была предоставлена книга отзывов и предложений, которая находится прямо у входной двери в регистратуре. Написав жалобу, они ушли, после чего директор добавила свой ответ на жалобу: «при свидетеле Юшковой С.Ю. и регистраторе Сахаровой Т.Н. пациентке Баталовой были предложены все услуги по гарантии, она отказалась сесть в кресло для осмотра».
    Врачи ООО «Стоматолог 1» не могут гарантировать пациентке, что повторно установленная пломба снова не выпадет и зуб не продолжит разрушаться. Ставить восстановительную коронку на разрушенный зуб №4.4 пациентка категорически отказывается.

    Директор ООО «Стоматолог 1» Н.А. Платонова

    Ответить