Екатеринбург
  • Регистрация
  • Белинского, 61 — 1 этаж
  • Геологическая 1100 м
  • Куйбышева (ул. Белинского) 340 м
1

Сегодня с мужем по акции ходили на профессиональную чистку и лечение зуба. Акцию я увидела в контакте, там говорилось о консультации, чистке и лечении одного зуба бесплатно. Ни слова о деньгах и в итоге я сделала вывод, что в рамках акции ВСЕ бесплатно. Девушка по телефону тоже никаких конкретных сумм не называла, мы записались, приехали.
Вначале меня полечили, все было хорошо и качественно, даже пасту зубную презентовали :) Потом пошел на лечение муж а в это время мне дали подписать договор и девушка на ресепшене запросила сумму 2700р! Я вначале подумала, что ослышалась и переспросила, на что мне невозмутимо ответили, что у них по акции только поверхностный кариес одного зуба - бесплатно, а чистка платная!... Я ей начала объяснять, что про деньги вообще не в курсе была, и по их рекламе этого не понятно совсем. Она меня убеждала, что не могла мне не сказать, про то, что чистка бесплатная и вообще как я могла подумать, что могу вот так где-то бесплатно сделать чистку и зуб полечить!!! (действительно, в наше время ничего даром не бывает, даже в рекламных целях...) Я объясняю, что у нас даже денег с собой нет, а безнал они оказывается временно не принимают, вот ведь незадача! Кстати, о том, что у них только наличный расчет, меня тоже никто не предупредил...( (хотя девушка упорно настаивала, что вчера отправляла мне об этом смс, ...но смс до меня так и не дошла) В итоге мне пришлось бегать искать банкомат, потом нас с мужем буквально развели на то, чтобы мы заплатили 5400р за двоих, мол уже ведь ему тоже начали лечение проводить и у нас камеры везде стоят и все-такое....
Я скажу так, за такие деньги (чистка 2700 и простая пломба 2700 по их прайсу ! ) я бы никогда не пошла лечить зубы, есть клиники дешевле и не хуже!
Просто делайте ваши "Акции" открытыми и с четкими условиями в цифрах, тогда и меньше проблем с "вредными" клиентами у вас будет и у нас негатива не осталось бы, а то как то некрасиво очень получается и жутко неприятно!

Здравствуйте, Ксения Витальевна! Спасибо, что нашли время, выразить свое мнение. Да, действительно, у нас проходит акция «Гигиена + консультация лечение зуба - 2700 руб. вместо 5700 руб. и в рекламе «В Контакте» это четко было прописано. Мы прослушали запись Вашего звонка к нам в Клинику. Администратор Юлия Вам ясно проговорила суть акции: при оплате за профгигиену за 2700 руб. – консультация лечение 1 зуба, речь идет о диагнозе «поверхностный кариес» - в подарок. Дополнительно сообщаем Вам, что по нашему прайсу лечение «поверхностного кариеса» -2700 руб., консультация врача-стоматолога – 300 руб. Ваша экономия по акции составила 3 000 руб. Что касается оплаты через терминал. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Заранее, на Ваш номер телефона было отправлено смс с просьбой подготовить наличные денежные средства при расчете за прием. В настоящий момент проблема устранена, и мы возобновили оплату по банковским картам. Возможно, Вы правы, есть клиники, которые лечат дешевле. Мы очень дорожим своей репутацией и несем ответственность за качество лечения зубов перед каждым нашим пациентом. Поэтому в работе используем только импортные материалы и инструменты. А стаж наших врачей более 20 лет.

С уважением,
Стоматологическая клиника Мохирева А.В.

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • Здравствуйте, Ксения Витальевна! Спасибо, что нашли время, выразить свое мнение. Да, действительно, у нас проходит акция «Гигиена + консультация лечение зуба - 2700 руб. вместо 5700 руб. и в рекламе «В Контакте» это четко было прописано. Мы прослушали запись Вашего звонка к нам в Клинику. Администратор Юлия Вам ясно проговорила суть акции: при оплате за профгигиену за 2700 руб. – консультация лечение 1 зуба, речь идет о диагнозе «поверхностный кариес» - в подарок. Дополнительно сообщаем Вам, что по нашему прайсу лечение «поверхностного кариеса» -2700 руб., консультация врача-стоматолога – 300 руб. Ваша экономия по акции составила 3 000 руб. Что касается оплаты через терминал. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Заранее, на Ваш номер телефона было отправлено смс с просьбой подготовить наличные денежные средства при расчете за прием. В настоящий момент проблема устранена, и мы возобновили оплату по банковским картам. Возможно, Вы правы, есть клиники, которые лечат дешевле. Мы очень дорожим своей репутацией и несем ответственность за качество лечения зубов перед каждым нашим пациентом. Поэтому в работе используем только импортные материалы и инструменты. А стаж наших врачей более 20 лет.

    С уважением,
    Стоматологическая клиника Мохирева А.В.