Екатеринбург
  • Регистрация
  • 8 Марта, 12а — 609 офис; 6 этаж
  • Площадь 1905 года 410 м
  • пл. Малышева 190 м
1

Пять лет назад заказывали маме зубной протез. Дорого, но сделали вроде нормально. Пять лет прослужил, сломался. Обратились снова сюда, спросили можно ли отремонтировать. И тут начались чудеса. Мастерская ВЗЯЛАСЬ за такой ремонт, ни слова не сказав, что протез неремонтопригоден. За работу взяли более 20 тысяч! Через два дня протез сломался, но мастер отказалась от своей ответственности за качество работы и отказалась вернуть деньги. Полный лохотрон и непрофессионализм! Пять лет назад впечатление от этой мастерской было наплохое, сейчас - надувательство. Кстати, никаких документов о выполненной работе и квитанции об оплате мастер маме, пожилой женщине, не дала, так что теперь сложно что-либо предъявлять. За внешним лоском этой мастерской - спесь, обман и надувательство клиентов. Никому не посоветую!
Кстати, за перебазировку здесь дерут 10 тысяч, хотя стоимость этой операции укладываетмя в 2,5 тысячи. И г-жа Гончарова даже не соизволила посоветовать делать эту операцию ежегодно, чтобы протез прослужил дольше. Отвратительное впечатление.

Уважаемая Дарья Александровна! Отвечаем Вам на Ваш отзыв о проделанной работе с Вашей мамой Захаренко Галиной Ивановной. Протезы на верхней и нижней челюстях изготавливались в другой стоматологической клинике, ориентировочно в 2006 году. Впервые в ООО "Стоматологическая мастерская Елены Гончаровой" Ваша мама обращалась в 2013 году по вопросам чистки протезов, лечение десны процедурой "Вектор"-терапии и перебазировки протезов. Ей были оказаны услуги в полном объеме и было объяснено, что при первых признаках неблагополучия, а именно балансировки протезов во время еды, неудобств и большего застревания пищи, чем положено, Ваша мама должна незамедлительно обращаться и ремонтировать протезы, делая перебазировки. Это подтверждается подписью Захаренко Галины Ивановны в информированных согласиях на проведение лечения и протезирования, а также графика контрольных осмотров, указанных врачом. Каждые пол года администраторы ООО"Стоматологической мастерской Елены Гончаровой"делают обзвон пациентов и приглашают на очередные осмотры,вектор-терапию,перебазировки.Эти звонки принимались и игнорировались,что подтверждается журналом обзвона пациентов. 09.04.2015г. Захаренко Г.И. обратилась в ООО"Стоматологическую мастерскую Елены Гончаровой" с жалобой на возникшую трещину на нижней челюсти в съёмном протезе. При обследовании протеза в зуботехнической лаборатории была выявлена под микроскопом вторая трещина,о чём незамедлительно по телефону было сообщено Вашей маме и получено одобрение на ремонт. Из -за старости протезов (ориентировочно около 9 лет), стертости зубов и снижение прикуса был предложен вариант изготовления новых протезов на обеих челюстях, но Захаренко Г.И. выбрала следующий вариант лечения и протезирования: 1) лечение десен на аппарате "Вектор" под аппликационной анестезией стоимостью 1 523 руб. 2) очищение протезов методом "Air-Flow" стоимостью 1 044 руб.3) снятие двух слепков для перебазировки двух съемных протезов стоимостью 1 392 руб. 4) ремонт базиса протеза на нижней челюсти в двух местах стоимостью 6 090 руб. 5) перебазировка ДВУХ
протезов в зуботехнической лаборатории стоимостью 10 092 руб. 6) коррекция одного протеза 522 руб. Итого 20 663 руб. На этапе привыкания к протезам Ваша мама нее предъявляла жалоб, ей ничего не натирало, ее ничего не беспокоило. 20.04.2015 г. Захаренко Г.И. принесла нижний съемный протез в своих руках с дефектом в базисе протеза типа скола клинообразной формы размером 1.2 Х 1.4 Х 1.0 см, выпавшем из протеза и потерявшимся во время падения протеза с ее слов. Дефект располагался в области зубов 3.1., 3.2., не имея никакого отношения к зонам ремонта протеза на нижней челюсти, поэтому Вашей маме было предложено отдать протез в зуботехническую лабораторию для экспертизы дефекта, от чего Захаренко Г.И. отказалась, поэтому мы не имеем технического заключения, а соответственно, не можем отвечать за действия Захаренко Г.И. и ее выбор. Все работы, перечисленные выше, проводились с 13% скидкой, по которой обслуживается Захаренко Г.И. и мы можем предоставить экземпляр документов, подтверждающих объем выполненных работ. Наша мастерская всегда открыта к переговорам как по телефону, так и лично с врачом.С уважением,ООО"Стоматологическая мастерская Елены Гончаровой".

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • Уважаемая Дарья Александровна! Отвечаем Вам на Ваш отзыв о проделанной работе с Вашей мамой Захаренко Галиной Ивановной. Протезы на верхней и нижней челюстях изготавливались в другой стоматологической клинике, ориентировочно в 2006 году. Впервые в ООО "Стоматологическая мастерская Елены Гончаровой" Ваша мама обращалась в 2013 году по вопросам чистки протезов, лечение десны процедурой "Вектор"-терапии и перебазировки протезов. Ей были оказаны услуги в полном объеме и было объяснено, что при первых признаках неблагополучия, а именно балансировки протезов во время еды, неудобств и большего застревания пищи, чем положено, Ваша мама должна незамедлительно обращаться и ремонтировать протезы, делая перебазировки. Это подтверждается подписью Захаренко Галины Ивановны в информированных согласиях на проведение лечения и протезирования, а также графика контрольных осмотров, указанных врачом. Каждые пол года администраторы ООО"Стоматологической мастерской Елены Гончаровой"делают обзвон пациентов и приглашают на очередные осмотры,вектор-терапию,перебазировки.Эти звонки принимались и игнорировались,что подтверждается журналом обзвона пациентов. 09.04.2015г. Захаренко Г.И. обратилась в ООО"Стоматологическую мастерскую Елены Гончаровой" с жалобой на возникшую трещину на нижней челюсти в съёмном протезе. При обследовании протеза в зуботехнической лаборатории была выявлена под микроскопом вторая трещина,о чём незамедлительно по телефону было сообщено Вашей маме и получено одобрение на ремонт. Из -за старости протезов (ориентировочно около 9 лет), стертости зубов и снижение прикуса был предложен вариант изготовления новых протезов на обеих челюстях, но Захаренко Г.И. выбрала следующий вариант лечения и протезирования: 1) лечение десен на аппарате "Вектор" под аппликационной анестезией стоимостью 1 523 руб. 2) очищение протезов методом "Air-Flow" стоимостью 1 044 руб.3) снятие двух слепков для перебазировки двух съемных протезов стоимостью 1 392 руб. 4) ремонт базиса протеза на нижней челюсти в двух местах стоимостью 6 090 руб. 5) перебазировка ДВУХ
    протезов в зуботехнической лаборатории стоимостью 10 092 руб. 6) коррекция одного протеза 522 руб. Итого 20 663 руб. На этапе привыкания к протезам Ваша мама нее предъявляла жалоб, ей ничего не натирало, ее ничего не беспокоило. 20.04.2015 г. Захаренко Г.И. принесла нижний съемный протез в своих руках с дефектом в базисе протеза типа скола клинообразной формы размером 1.2 Х 1.4 Х 1.0 см, выпавшем из протеза и потерявшимся во время падения протеза с ее слов. Дефект располагался в области зубов 3.1., 3.2., не имея никакого отношения к зонам ремонта протеза на нижней челюсти, поэтому Вашей маме было предложено отдать протез в зуботехническую лабораторию для экспертизы дефекта, от чего Захаренко Г.И. отказалась, поэтому мы не имеем технического заключения, а соответственно, не можем отвечать за действия Захаренко Г.И. и ее выбор. Все работы, перечисленные выше, проводились с 13% скидкой, по которой обслуживается Захаренко Г.И. и мы можем предоставить экземпляр документов, подтверждающих объем выполненных работ. Наша мастерская всегда открыта к переговорам как по телефону, так и лично с врачом.С уважением,ООО"Стоматологическая мастерская Елены Гончаровой".