Екатеринбург
  • Регистрация
  • Белинского, 55 — 1 этаж
  • Геологическая 1100 м
  • Куйбышева (ул. Белинского) 310 м
3

Увы :( праздновали здесь 2 юбилея. Первый раз в июне очень понравилось: уютно, еда нормальная, чизкейк потрясающий, его имениннику в подарок принесли. Не понравилось только ужасно долгое обслуживание, за официанткой приходилось бегать в другой зал! Парковку клиентам оплачивают.
Второй юбилей праздновали уже в июле и очень расстроились. Обслуживание все такое же долгое, только с нас еще взяли за него 2000 руб - за обслуживание более 10 гостей у них такой тариф, а нас было 10. Так было бы за что! А то так и бегали за официанткой в другой зал, ждали заказов очень долго, гостям приходилось напоминать о себе... Причем никто об этом не предупредил. Вопрос не денег, но отношения.
Чизкейк чудо как хорош. Но готовят его не в ресторане, хотели заказать его полноценным тортиком - оказалось, его привезли им откуда-то утром, и для нас его не приготовят.
Больше не придем, осадок неприятный остался

Уважаемая kariskha, благодарим Вас за отзыв. В первую очередь, хотели бы извиниться за причиненные Вам неудобства. Мы уже проработали с персоналом ошибки связанные с обслуживанием Вашего мероприятия. С июля уже прошло множество тренингов посвященных теме"Банкетное обслуживание", мы видели Ваш отзыв на других информационных ресурсах. Такого больше не повторится.

Мы должны были более четко составить предварительный заказ на ваше мероприятие и обговорить все моменты. По этому вопросу тоже проведена работа.

Чизкейк, технология приготовления данного торта такова, что готовится он около суток. К сожалению, за более короткий срок приготовить его невозможно. Часть десертов нам действительно привозят, привозят из нашего ресторана-компаньона "Шустов". Где расположен профессиональный кондитерский цех во главе с шеф-кондитером. Наша специализация - мясо на гриле, и нам приятно радовать наших гостей еще и великолепными десертами. Именно поэтому мы пошли на такой шаг - привозить часть десертов от профессиональных кондитеров.

Для Вашего мероприятия, торт любой сложности, можно заказать у нас в ресторане, но желательно за 3 дня. С сокращением сроков, ассортимент сильно сокращается.

Еще раз благодарим Вас за отзыв. И будем рады видеть Вас в гости снова.

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • Уважаемая kariskha, благодарим Вас за отзыв. В первую очередь, хотели бы извиниться за причиненные Вам неудобства. Мы уже проработали с персоналом ошибки связанные с обслуживанием Вашего мероприятия. С июля уже прошло множество тренингов посвященных теме"Банкетное обслуживание", мы видели Ваш отзыв на других информационных ресурсах. Такого больше не повторится.

    Мы должны были более четко составить предварительный заказ на ваше мероприятие и обговорить все моменты. По этому вопросу тоже проведена работа.

    Чизкейк, технология приготовления данного торта такова, что готовится он около суток. К сожалению, за более короткий срок приготовить его невозможно. Часть десертов нам действительно привозят, привозят из нашего ресторана-компаньона "Шустов". Где расположен профессиональный кондитерский цех во главе с шеф-кондитером. Наша специализация - мясо на гриле, и нам приятно радовать наших гостей еще и великолепными десертами. Именно поэтому мы пошли на такой шаг - привозить часть десертов от профессиональных кондитеров.

    Для Вашего мероприятия, торт любой сложности, можно заказать у нас в ресторане, но желательно за 3 дня. С сокращением сроков, ассортимент сильно сокращается.

    Еще раз благодарим Вас за отзыв. И будем рады видеть Вас в гости снова.