Студия суши

Заказываем здесь роллы много лет. Всегда всем советовали. Но.. чем дальше, тем, хуже.

Предпоследний заказ - привезли не тем роллы. То есть, чтоб вы понимали, сначала мы прождали 1,5 часа заказ, получили не то, что заказывали, потом ждали еще 1,5 часа замену. В итоге, замену привезли уже ночью.

Сегодня ещё "веселее", мало того, что само по себе ожидание 1,5 часа, но когда через 1,5 часа перезваниваешь с вопросом "где курьер?", отвечают, что курьер будет через 10-15 минут, так как его задержали предыдущие клиенты. Причём, ни о каких извинениях и речи не идёт: "ну мы то тут причём, клиенты курьера задержали, клиенты виноваты".

Ждём ещё 20 минут (хотя обещали привезти через 10-15)снова перезваниваю с вопросом где курьер. На что мне оператор раздражённо отвечает "я же вам сказала, что курьер задержался и приедет через 10-15 минут", " Да, но прошло уже двадцать", "Я за временем не слежу!! Сейчас позвоню ещё раз и уточню где курьер!".

В итоге, после уточнения, оказалось, что курьер будет ещё "через 20 минут" (приехал он по итогу через 30).

Поражает хамство операторов, они общаются так, будто это ТЫ виноват в том, что хочешь получить свою еду вовремя. И предыдущие клиенты виноваты, и вы виноваты. Все виноваты, кроме них самих. На просьбу дать контакты директора или попросить его перезвонить, отправляют на сайт, мол связь с директором только через сайт. Но на сайте также НИГДЕ нет возможности связаться с директором.

Что происходит, и почему сфера доставки еды испортилась до такой степени, что заведения творят что хотят безнаказанно, и общаются с клиентами так, будто им должны?

Думаю, это был последний раз, когда мы заказали еду в данном заведении. Собственно, и держаться то особо не за что в данном случае, так как качество роллов за последний год упало в разы, качество рыбы заметно испортилось.