Екатеринбург
  • Регистрация

Студия времени

Сеть салонов часов
  • Вайнера, 10 — 1 этаж
  • Площадь 1905 года 330 м
  • пл. 1905 года 140 м
1

И так...начну свой отзыв..... Слов нет...одни эмоции....Заказала ремешок на часы Roamer... не много, не мало 6200р (чек на фото) 27 декабря 2014 года, девочками консультантами мне было обещано, что ремешок придёт после новогодних праздников в январе. Когда подошла к кассе, что бы заплатить (а заплатить надо полную стоимость ремешка) оформлять решила чек некая женщина-продавец в возрасте...и началось....я пытаюсь, что то сказать, меня перебивает, говорит какую то нелепицу и тд....Мы с мужем переглянулись, я пытаясь сохранить самообладание пыталась хоть слово вставить....Но не тут то было......она слышит только себя!... Пришлось уже повысить голос и сказать, что б меня не перебивали...хватило её секунд на 5....и снова началось.... Я уж не знаю как бы дело обстояло дальше и что уж бы она нам назаказывала, если бы я не увидела девушку, которая меня консультировала...Я попросила её помочь нам, сказав, что та женщина не в адеквате, и не слушает меня. Девушка помогла, показала ремень в журнале, записали его артикул. И пять настал выход той дамы.... у неё видимо недостаток общения (мягко выражаясь) она всё что то бубнила...оттталкивая других продавцов, которые хотели разрядить ситуацию и сами выисать чек...но она недала...кое-как она выписала товарник, а когда увидела, что у меня карта тут побледнела и минут 7 мучала терминал....и... чудо свершилась...чек выдали. Пообещали, что привезут в отдел в ТЦ Дирижаль.
Сегодня на глаза попался чек....а на дворе 13 февраля, никто не звонит. Ну раз Магомед не идёт к горе, то как известно тогда приходится горе идти к Магомеду....
Я позвонила. И....что вы думаете??? Взяла трубку эта дама.......
Я поздоровалась, и начала свой монолог, что мол 27 декабря я заказала ремешок для часов .... и даже название не успела сказать её прорвало.... Зная, что она не в адеквате, я сразу ей сказала, что меня перебивать не нужно и надо меня послушать. Она честно попыталась это сделать, но не смога и сказала, что я очень рано звоню и 2 месяца не срок, что многие и по пол года ждут и я должна ждать. На мой вопрос издевается ли она, она начала ржать и сказала, что нисколько не издевается и это нормально, что я так жду, что мне ещё минимум столько ждать и что зря я нервничаю, мои нервы мне ещё пригодятся... Я ей пыталась оъяснить, что мне было обещано, что в январе я получу данный заказ, она же в вою очередь начала хамить, мол она мне всё сказала, а я тупые вопросы задаю....
Ну смысла с ней не было разговаривать, я попросила телефон руководства, дабы оставить жалобу.Она его спокойно продиктовала...на том и попрощались....
Позвонила по данному ей телефону....3763340, взяла трубку секретарь. Я поздоровалась, спросила с кем можно поговорить, что б оставить жалобу. У меня поинтересовались, что такое, когда я пыталась объяснить у меня прям дежавю случилось.... секретарь также начала меня перебивать..и не понятно что говорить, вплоть до того, что мол съездите туда и там всё получите. Я чуть не взорвалась от возмущения, благо подоспела Елена к телефону и взяла у той трубку - менеджер сервисного центра. Спокойно выслушала меня, сказала, что это конечно кошмар, что бы я жалобу написала на них и тд, и отзывы на флампе она читала и знает, что вообще беда-беда с этими продавцами. Взяла мой номер телефона и обещала позвонить и уточнить судьбу моего ремешка.... И ведь позвонила, не прошло и 10 минут! Всё подробно рассказала, через 2 недели должен ремешок быть у нас! Нам даже в подарок застёжку получили,т.к. ожидаем очень долго! Вот он человеческий фактор! Елене спасибо за оперативность и адекватность, а студия времени на вайнера помимо отзыва на флампе получит отзыв в жалобную книгу от меня всенепременно!

  • 25
  • 0

5 комментариев

  • ох, не магазин, а сплошная нервотрепка, хорошо, что все разрешилось. Эта женщина предводитель стаи в магазине так и не поменялась)) совершенно не может успокоиться. Оставила им жалобу в книге, так пока я ее писала полила грязью с ног до головы, а потом зачитала демонстративно на весь магазин и заржала) Муж до этого момента еще как-то умудрялся у них часы покупать пару лет назад. Теперь я не знаю что должно случиться, чтоб пойти к ним

    Ответить
  • Жесть ... То есть не советуете нервы тратить ходить оставлять жалобу???

    Ответить
  • Мне кажется, от этой книги толку нет, раз Ваш отзыв и многие другие тут появились. Ни одного хорошего ведь. Видимо, руководство все устраивает. Остаётся только игнорировать этот магазин, ибо я совсем не понимаю их политику, просто в голове она не укладывается

    Ответить
  • Да! Согласна!!! Куда смотрит руководство остается только догадываться

    Ответить
  • Кошмар

    Ответить