Екатеринбург

Sufra

Ресторан азербайджанской кухни
  • Воеводина, 8 — 9 этаж
  • Площадь 1905 года 360 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Посетили ресторан 21 августа 2016 г с компанией друзей из другого города (Пермь) в составе 10 человек,так как они очень нахваливали кухню ресторана "Суфра" в Перми. Были крайне разочарованы обслуживанием! Заявленное время ожидания блюда официантом было озвучено 15-17 минут, в итоге через 30 минут нам вынесли салаты и вино, еще через 10 минут...

Показать целиком

Посетили ресторан 21 августа 2016 г с компанией друзей из другого города (Пермь) в составе 10 человек,так как они очень нахваливали кухню ресторана "Суфра" в Перми. Были крайне разочарованы обслуживанием! Заявленное время ожидания блюда официантом было озвучено 15-17 минут, в итоге через 30 минут нам вынесли салаты и вино, еще через 10 минут шашлык из баранины, НО без соуса и лаваша, каким образом мы должны были насладиться вкусом не понятно. Самое интересное, что детям была заказана картошка фри и куриный шашлык, после 40 минутного ожидания было сделано замечание администратору, что дети ждут заказ, но и через 10 минут мы ничего не дождались. Взрослые едят, а дети сидят и скулят, что хотят есть. После третьего обращения уже в более грубой форме и угрозе, что заказ будет не оплачен все забегали и вынесли нам долгожданный картофель фри через 55 минут!!! Администратор с выпученными глазами пыталась выкрутиться и заявила, что время заказа картофеля фри 20 минут! Никаких извинений также не последовало, все были крайне разочарованы в таком отношении к клиентам! Написана претензия в книгу жалоб и предложений, но никакие действия со стороны руководства по ответу на жалобу не приняты. Сложно назвать данное заведение рестораном, так очередная забегаловка для "своих".

Уважаемый ufya!
Благодарим Вас за то, что уделили своё время, чтобы сообщить о случившемся. Данную ситуацию мы не можем оставить без внимания. Руководство ресторана обязательно свяжется с Вами в понедельник в первой половине дня.

  • 0

1 комментарий

Реклама не загрузилась