Екатеринбург
  • Регистрация

СуперСтрой

Сеть магазинов для ремонта
  • Мамина-Сибиряка, 145 — 1-2 этаж
  • Дом Кино 170 м
2

Обращение к руководителям продавцов-консультантов: будьте добры, обучите своих сотрудников правилам поведения на рабочем месте и расскажите про их прямые обязанности. Ситуация: подходит к сотруднику магазина клиент с вопросом о наличии необходимой вещи (показывая "живой" пример своей сломанной вещи), на что консультант говорит: "Нет, такого нет" и уходит. В итоге покупатель сам отыскивает нужный ему товар, не получив должной консультации. Клиенториентированно, не правда ли?

  • 0
  • 0

2 комментария

  • Visitor, здравствуйте.
    От лица компании приношу Вам извинения. Сведения, изложенные Вами, доведены до руководства магазина «СуперСтрой», Екатеринбург, Мамина-Сибиряка, 145, и послужат предметом для служебного расследования.
    Для более оперативной связи Вы можете оставить Ваш контактный телефон или электронную почту.
    Спасибо Вам за отзыв.

    Ответить
  • Visitor, добрый день.
    Руководство магазина «СуперСтрой» в Екатеринбурге, на ул. Мамина-Сибиряка, д. 145, подготовило для Вас ответ:

    «Приносим свои извинения за не предоставленную информацию и недостаточный уровень сервиса! Сотруднику объявлен выговор, и проведено обучение по ассортименту магазина. Будем рады Вас видеть в нашем магазине вновь. Надеюсь, такой ситуации больше не повторится.​»

    Ответить