Екатеринбург
  • Регистрация

Суши-Маркет

Сеть магазинов японской кухни
  • Малышева, 5 — цокольный этаж
  • Площадь 1905 года 1300 м
  • ТЦ Алатырь (ул. Малышева) 110 м
5

Недавно узнала о возможности оставлять заказ через сайт или колл-центр Суши-Маркета. Весьма полезная функция: пунктом самовывоза можно выбрать любую точку, срок изготовления заказа всего 30 минут, можно выбрать определенное время и, главное, не переживать, будут ли нужные позиции меню в наличии. Забрать заказ можно в течение 40 минут. А уж с открытием филиала в Алатыре совершать самовывоз стало попроще.

К сожалению, система эта не совсем прозрачная и удобная. При выборе роллов через сайт невозможно выбрать 3 штуки или 8. Первый шаг - 4, затем - 9. (кол-во штук варьируется только устно через оператора колл-центра). Далее, перед отправкой заказа на оформление, натыкаешься на галочку "ознакомлен с условиями доставки". Первая мысль - какая доставка, в Екб ведь только самовывоз?! Переходишь по ссылке, находишь инфу о бесплатной доставке от 500 р, далее копаешься на сайте в поисках правды, изучаешь отзывы...и понимаешь, что это кнопка сделана по умолчанию и для других городов. Вопрос - зачем она нужна, если изначально при заказе выбираешь свой город (Екатеринбург?). Сайт необходимо доработать.
Еще один момент. Не помешало бы расположить информацию о новых точках продаж (и о тех, которые уже есть) и возможности заказать роллы через сайт (в стиле "не хотите стоять в очереди - заходите на наш сайт") на листовках хотя бы в районе касс. Достаточно обычных листов А4, распечатанных на цветном принтере. О наружной рекламе молчу,представляю, как это может сказаться на общей стоимости.

Что касается именно этого филиала, было приятно встретить на кассе русскую улыбчивую девушку. В остальных точках продаж кассиры уж очень суровые и неприветливые. Также можно разместить на первом этаже ТЦ Алатырь маааленькую стрелку с логотипом марки и подсказкой "спуститесь вниз". Это опять же к вопросу о рекламе - стоит оно того или нет. Но найти вас человеку, даже знающему, зачем он пришел - очень непросто.

В любом случае остаюсь вашим преданным клиентом, вот уже почти год около 90% роллов куплены у Вас. Вы реально помогаете экономить деньги и воздержаться от трат в других компаниях. Самый яркий пример - ролл "Дракон". Нигде не купить ролл с угрем всего лишь за 290 р за 10 (!!!) штук. Палочки, имбирь и соус на то и платные допы, чтобы каждый сам решал, надо оно ему или же проще в магазине купить оптом. Если появление доставки скажется на цене или качестве роллов, не делайте ее. Просто доработайте сайт и цены Вам не будет.

Спасибо за такой большой и подробный отзыв! Мы постараемся поправить все в ближайшее время!

  • 20
  • 0

3 комментария