Екатеринбург

Сушкоф

Сеть ресторанов японской кухни
  • Орджоникидзе проспект, 3
  • УЗТМ 450 м
Mrs.Dread написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Вчера мы у Вас заказывали роллы, номер заказа 6134. У нас нет претензий к качеству Вашей продукции (все было вкусно как всегда), но остался крайне неприятный и непонятный мне момент по поводу сервиса. Вы задержали нам доставку более чем на 20 мин. Отмечу то, что доставка была назначена в субботу в 20.45, пробок нет, дороги свободны и согласно Вашим...

Показать целиком

Вчера мы у Вас заказывали роллы, номер заказа 6134. У нас нет претензий к качеству Вашей продукции (все было вкусно как всегда), но остался крайне неприятный и непонятный мне момент по поводу сервиса. Вы задержали нам доставку более чем на 20 мин. Отмечу то, что доставка была назначена в субботу в 20.45, пробок нет, дороги свободны и согласно Вашим условиям доставки нам предлагается скидка 15%. Мы оформляли заказ и воспользовались баллами, накопленными на карте. Когда приехал курьер с опозданием, мы позвонили оператору и сообщили об опоздании и оператор предложил нам выбрать или баллы, или скидку за опоздание. Ребят, вы крайне странные, накосячили с доставкой, предлагаете извинения в виде скидки, но при этом запрещаете нам воспользоваться нашими баллами на карте. На вашем сайте нет такого пункта, поэтому мне непонятно откуда оператор взял такое "правило". Поясните, пожалуйста, мне ситуацию.

Здравствуйте Mrs.­Drea­d! Спасибо, что обратили наше внимание на это упущение. Действительно, наша система технически не может провести оплату баллами и скидку за опоздание одновременно. Мы довели эту информацию до руководства. Надеемся, в ближайшее время мы сможем внести изменения в нашу систему компенсаций.

  • 0

4 комментария

Реклама не загрузилась