Екатеринбург
  • Регистрация

Своя Компания

Сеть мягких ресторанов
  • Родонитовая, 18Б — цокольный этаж
  • Ботаническая 900 м
  • Бульвар Малахова (ул. Родонитовая) 130 м
riki_white написала 4 отзыва об этом месте
3

Вчера, 13/02 в 14:00-14:30 решили собраться с бывшими одноклассниками в кафе. Сразу сказали, что нас будет 7 человек.
Стол не заказывали, но просидели в очереди сравнительно не долго.

К еде и к кухне в целом нареканий нет. Все вкусно, хорошие порции.

А вот к официанту Юлии нареканий уйма.
Во-первых, Юлия не удосужилась даже поздороваться. Сразу: "Вы выбрали?"

Далее разговор также не состоялся. Заказ у пока ещё пяти человек она принимала с явным нескрываемым раздражением, не уточнила, в один чек считать или в несколько.

В-третьих, я понимаю, что нас много и стол длинный, убирать тарелки с дальнего края неудобно, да, я все это понимаю. Но просьба подать тарелку звучала очень неподобающе для официанта: "тарелку подайте".
Ни "пожалуйста" - ничего. Просто подайте. Ладно, хоть на "Вы".

Пока ждали ещё двух человек, Юлия и ещё один официант, я так поняла, стажёр, дважды подходили узнать, нужны ли нам ещё 2 стула. Какая была надобность им в стульях - непонятно. Но смысл спрашивать это, если мы уточнили, что мы ещё ждём двух человек.

Короче говоря, мы пришли за атмосферой и эмоциями, а не получили должного обслуживания.
Пожалуйста, обратите внимание на диалог официанта с гостем.
Еда +
Обслуживание -

Ирина, доброго времени суток!
Благодарим Вас за подробный и конструктивный отзыв.
Бесспорно, официант не должен был вести себя подобным образом и мы обязательно примем меры.
Несмотря на то, что Вы достаточно подробно рассказали обо всех недочётах, нам бы очень хотелось пообщаться с Вами (в первую очередь для того, чтобы принести извинения лично).
Подскажите, можем ли мы позвонить Вам по указанному в ЛС номеру телефона (последние цифры 240)? Если да, то когда Вам будет удобно поговорить?
Заранее благодарим за ответ и спасибо, что помогаете нм стать лучше!

  • 4
  • 0

3 комментария

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет