Своя Компания

Часто ходим в "Свою компанию" на Уральской, не раз праздновали там день рождения мамы и сестры. Раньше никаких замечаний не было, всей душой любила это место за уют и вкусную еду.

В этом году решила там собрать семью для празднования моего дня рождения, за неделю позвонила и договорилась о бронировании определенного столика (назвала его расположение и количество человек). В день рождения мне позвонили с уточнением, сколько придет человек (7). В итоге: пришли к назначенному времени, ждали минут 10, пока администратор убежала со словами "сейчас ваш столик подготовят". По факту - тот стол, который я бронировала изначально, нам не достался - как мне объяснили, что в комментариях к моей брони не было указано, за какой стол нас посадить, и за желаемым столом уже сидела компания. Предложили собраться за одним столом + приставили маленький столик на 2 человека.

Я объяснила администратору, что за таким столом нам будет тесно - с трудом разместятся 6 человек, а нас будет 7. На что администратор возразила, что одного человека можно посадить за краюшек стола (учитывая, что этот человек сядет в тесном проходе, где постоянно ходят официанты, это было бы очень неудобно).

Я человек довольно эмоциональный, к тому же, это был мой день рождения, все гости уже собрались и по факту мы полчаса стояли в коридоре и у столиков, выясняя, за каким столом нам сидеть. Было очень неприятно, что так безответственно отнеслись к бронированию и потом потратили немало времени на то, чтобы пришла администратор и пыталась как-то урегулировать ситуацию.

В итоге посадили за два больших стола, стало свободнее и вечер уже пошел своим чередом.

Из дальнейшего - приходилось подолгу ждать официантку и заказы. Это был понедельник, может, загруженность была все-таки довольно плотная, но не очень приятно после того, как вас обломали со столиком и комфортным расположением, еще ждать 30 минут еду и напитки.

В общем, все пришли к 20:00, а начать празднование смогли только к 21:00.

К еде претензий нет, за свою цену как всегда хорошие блюда.

Снимаю 2 балла за долгое ожидание и проблемы со столиком. Хостес и администратор не очень располагали к дружелюбному разрешению ситуации, было видно, что прячут глаза и не знают, как разрешить конфликт и боятся со мной разговаривать. В общем, начало вечера испортили.

Больше праздновать там что-либо не планирую.

___

Решила написать обновление отзыва. Ситуацию урегулировали по телефону с представителем компании. Предложили бесплатный торт с доставкой на дом. Порадовало, что с конфликтными ситуациями работают и без внимания свои ошибки не оставляют. Надеюсь, больше ни у кого моя ситуация не повторится :)

Прекрасное место.

Душевная трогательная сова...

тьфу сова...обстановка...

Прекрасная душевная обстановка и прикольная трогательная сова над гардеробом...

Прекрасный сервис, достойная кухня. Отличные служащие и менеджер зала и официант, так аккуратно обслуживал все было во время и ничего лишнего, но я даже имени не заметил (прошупардону, парню респект, я просто не присмотрелся, супер обслуживание) и в целом, нам конечно и с компанией повезло, но и ресторан все в плюсе, от мебели до кухни...

Порадовали темной крушовицей, которое приносили быстро и не заметно и вовремя :)

Пива с морепродуктами - фейерверк свежести и вкусов. И роды, и множество других, специальных или классических, интересных или весьма оригинальных закусок ( что в свою очередь совершенно не бьёт по счёту , вчетвером за пару часов около 3,5 ... При том что мужская часть компании ооочень не отказывала себе с пивом :)

Прекрасная кухня и сервис - очень приветливый персонал :) посему то не догадался пофотографировать интерьер, но доложу вам он прекрасен, уютненько и визуально и физически...

Ах да и номерки в гардеробе - чудные рукодельные подушечки, ещё раз улыбнуло.

Спасибо...