Екатеринбург

Своя Компания

Сеть мягких ресторанов
  • Амундсена, 62
  • Амундсена 100 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Вчера побывали впервые в Вашем заведении на Амундсена,ранее бывала во многих других ресторанах Вашей сети.Нежно люблю "Свою компанию",но ....то ,что произошло вчера в Вашем заведении очень расстроило и желания посетить его вновь ,думаю не появится.Я поясню почему,пришли мы с подругой,записались в очередь,дождались(кстати быстро,как и обещали менее...

Показать целиком

Вчера побывали впервые в Вашем заведении на Амундсена,ранее бывала во многих других ресторанах Вашей сети.Нежно люблю "Свою компанию",но ....то ,что произошло вчера в Вашем заведении очень расстроило и желания посетить его вновь ,думаю не появится.Я поясню почему,пришли мы с подругой,записались в очередь,дождались(кстати быстро,как и обещали менее 30 мин.),далее нас разместили на второй этаж, предупредили ,что официант возможно задержится,т.к полная посадка..мы с пониманием отнеслись к этому. Через мин 15 у нас приняла заказ официант Полина,мы уточнили ,что оооочень торопимся и нам бы побыстрее пасту(ожидание сказали 15-20 мин.)отлично,ждем, "Вам чай принести сразу?"- "Да,пожалуйста".....и вот тут уже настроение начало падать....Чай нам не принесли,прошло мин 10,терпимо....прошло еще мин 10...мы уже занервничали,особенно,когда приносят заказ,тем посетителям,которые еще ожидали внизу,а нас уже посадили за столик! Я спустилась к хостесс,уточнила,что ожидать пасту 20 с лишним минут уже как минимум глупо,причем за эти 20 минут к нам НИКТО не подошел...обидно,мне сказали,что сейчас все разрешится.Далее подошла Полина и сказала " Вы не могли бы еще подождать 7 мин.."...чтооо???!!!!Какие 7 минут,люди сидящие рядом за столиками уже успели покушать,побеседовать и собираются уходить.....Хорошо мы подождем еще 7 мин...Нам принесли чай...радость то какая....Прошло мин 10 ...к нам подходит снова официант Полина и говорит подождать еще 2 мин...тут уже терпению приходит конец...мы уточнили,быть может нам уже не нужно ожидать ,а пойти покушать в другом месте...официант пообещала принести через 2 мин...Принесли заказ УРА! Я заказала пасту с курой и грибами,а подруга Карбонару...так вот...моя паста была вкусной,а вот у подруги был суп со спагетти и жиром....Мы покушали,по скольку были очень голодны и торопились...я конечно все понимаю,наш заказ был не таким прибыльным для Вашего заведения,но ЗАБЫТЬ про посетителей дважды! Да,мы сделали именно такой вывод,о нас просто забыли...и принести в последствии "суп" вместо,нормальной Карбонары,которую мы кстати заказывали и в других ресторанах Вашей сети....это уже удар ниже пояса...Ни извинений за весь этот цирк..ничего...жаль....на чай мы естественно не оставили официанту...и не потому что скряги...а потому что обидно и не приятно. Вывод такой: Мнение о сети ресторанов "Своя компания " осталось хорошим,но именно о Вашем ресторане упало до плинтуса...вы уж извините...

  • 0

1 комментарий

  • kate_7964, доброго часа!
    Спасибо Вам за такой подробный развёрнутый отзыв и, пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за произошедшее. Бесспорно, такого быть не должно и нам не терпится принять меры. Для того, чтобы это сделать, необходимо уточнить некоторые детали Вашего посещения. Именно для этого с Вами уже связался наш официальные представитель на Флмпе.
    Надеемся, Вы согласитесь пообщаться по телефону с управляющим ресторана.

Реклама не загрузилась