Екатеринбург
  • Регистрация

Своя Компания

Сеть мягких ресторанов
  • г. Верхняя Пышма, Орджоникидзе, 18 — 2 этаж
  • Орджоникидзе 170 м
1

Здравствуйте. Часто посещаю ресторан «Своя Компания» (ООО "СК-ПЫШМА"), расположенный по адресу Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Орджоникидзе 18 на 2 этаже ТЦ «Кировский».

Хочу пожаловаться на качество обслуживания и сервис в данном заведении. Персонал совершенно не умеет работать: официанты постоянно забывают о клиентах, долго приносят блюда, иногда что-то не приносят вообще, 20 минут можно ожидать счёт или чай — у них это считается нормальным. 1 апреля оставил замечание в книге отзывов и предложений и написал на официальном сайте. Менеджер заведения пообещала исправить ситуацию и провести работу с персоналом по улучшению качества сервиса.

23 апреля в ресторане был другой персонал и второй менеджер, которая оказалась совершенно не в курсе данной ситуации.
В этот раз официант на просьбу повторить чай задала вопрос: «— Вам кипятка добавить или принести новый?». Потом забыла принести чай и пришлось есть пиццу уже холодой и всухомятку. Одна из тарелок для пиццы была с жирными отпечатками пальцев. Менеджер по этому поводу сказала лишь: «Что вы официанту не сказали?» и всё. Менеджер Мария никакой конкретики не внесла и только прикрывалась руководством, которое уже больше месяца находится в отпуске и появится только 2 мая, но компенсировала испорченное настроение пиццей за счёт заведения.

Оставил новый отзыв в книге жалоб и обнаружил, что руководство заведения не реагирует на замечания примерно с 22 марта 2016 года.

Официант: Яговкина Татьяна, чек #366422.

Нечего Добавить, здравствуйте.
Благодарим Вас за обращение.
Спешим сообщить, что в данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении службой контроля качества.
Мы обязательно свяжемся с Вами по указанным контактам.

  • 1
  • 0

1 комментарий