Связной

Когда покупали мужу телефон BQ 5510 , сразу уточняли, есть ли к этому телефону чехлы-книжки. Продавцы сказали, что в данный момент есть только золотого цвета, но они закажут и через неделю-две привезут чёрный. Т.к. мы живём не далеко, мы согласились. Прошло полтора месяца, но чехла мы так и не увидели. А сегодня вообще предложили съездить на Вайнера. Ситуация вообще непонятная, если есть на Вайнера, почему нельзя переместить под клиента?

Должна сказать, что до этой ситуации было только положительное мнение. И это не первый телефон, купленый здесь. Может что-то изменилось со сменой персонала?