Екатеринбург
  • Регистрация

Сытый Самурай

Сеть ресторанов популярной кухни
  • Титова, 1 — 1 этаж
  • Рижский пер. 190 м
5

Заказываю роллы у вас и всегда была довольна качеством и доставкой. Но в мае этого года был жуткий косяк поваров - в роллах был горький огурец. Сидела выковыривала огурцы, а они были почти во всех заказанных роллах. Раньше звонили, спрашивали о качестве блюд, о своевременности доставки. Думала в этот раз позвонят, спросят - обязательно сообщу об этом. Но видимо убрали это из практики. Очень бы хотелось, чтобы повара пробовали некоторые ингредиенты, которые могут испортить все блюдо.

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. Благодарим так же за лояльность к нашему ресторану и за то, что несмотря на допущенную ошибку, оценили нашу услугу высоким баллом. Отдел качества и сейчас обзванивает клиентов, чтобы поинтересоваться устроило ли качество услуги, но делает это выборочно, например 15-20 заказов с предыдущего дня. Мы пытаемся понять картину в целом и не докучать каждому клиенту ). Но телефон горячей линии качества 8 (922) 141-78-47 всегда работает, и мы будем рады слышать Вас в любое время. Приносим извинения за майский инцидент. Если вдруг Вам по каким-то причинам не понравится блюдо, просим Вас сразу сообщить об этом по телефону горячей линии, мы устраним проблемы в считанные минуты, а также мы изо всех сил постараемся этих проблем Вам больше не создавать )) С уважением, управляющий службы доставки Шальнов Павел.

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. Благодарим так же за лояльность к нашему ресторану и за то, что несмотря на допущенную ошибку, оценили нашу услугу высоким баллом. Отдел качества и сейчас обзванивает клиентов, чтобы поинтересоваться устроило ли качество услуги, но делает это выборочно, например 15-20 заказов с предыдущего дня. Мы пытаемся понять картину в целом и не докучать каждому клиенту ). Но телефон горячей линии качества 8 (922) 141-78-47 всегда работает, и мы будем рады слышать Вас в любое время. Приносим извинения за майский инцидент. Если вдруг Вам по каким-то причинам не понравится блюдо, просим Вас сразу сообщить об этом по телефону горячей линии, мы устраним проблемы в считанные минуты, а также мы изо всех сил постараемся этих проблем Вам больше не создавать )) С уважением, управляющий службы доставки Шальнов Павел.