Екатеринбург

Сытый Самурай

Сеть ресторанов популярной кухни
  • Титова, 1 — 1 этаж
  • Рижский пер. 190 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Не хотелось, не разобравшись, писать на общедоступные площадки, поэтому вначале написала на e-mail, указанный на сайте в разделе "Горячая линия качества", но за 3 дня никто так и не соизволил ответить, поэтому пишу на фламп.
Более года регулярно пользовались услугами данной службы доставки, всегда всё полностью устраивало, но при последнем заказе...

Показать целиком

Не хотелось, не разобравшись, писать на общедоступные площадки, поэтому вначале написала на e-mail, указанный на сайте в разделе "Горячая линия качества", но за 3 дня никто так и не соизволил ответить, поэтому пишу на фламп.
Более года регулярно пользовались услугами данной службы доставки, всегда всё полностью устраивало, но при последнем заказе первого октября, во-первых, вместо обещанных "до 1,5 часов" заказ без всяких объяснений и извинений привезли через два часа, а во-вторых все роллы были на редкость невкусными - на фоне этого замеченная при получении необходимость разогревать "горячие" роллы уже не выглядела большой проблемой. Никогда ранее такого не было, даже мои любимые "Мексиканские с говядиной", всегда удающиеся на славу, были несъедобны из-за жесткого мяса.
Может показаться, что это придирки, но чего стоит желать от службы доставки еды? Очевидно, вкусной еды, доставленной в срок. Оба пункта не были выполнены. Предположим, что шеф-повар заболел и заразил одного из сотрудников доставки и когда-нибудь всё будет как раньше - самурай вновь будет доставлять вкусные роллы в обещанное время и нам не придётся вновь менять службу доставки, но, судя по тому, что организация игнорирует вопросы по официальному каналу связи, а также прочитав последние отрицательные отзывы, которые несколько теряются среди отзывов "за бонусные баллы", можно заключить что проблема массовая и её решение не планируется. Пока не советую обращаться в данную компанию.

Служба доставки предложила сделать ещё один заказ. Подбирали роллы, вероятность испортить которые минимальна. Тем не менее, опасались зря - вышеописанные претензии отсутствовали, так что в целом изменю оценку на 4.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась