Екатеринбург
  • Регистрация

Таймер

Копировальный центр
  • Луначарского, 136 — 1 этаж
  • Дом Кино 360 м
4

Обратилась в "Таймер" не в первый, но, видимо, в последний раз.
Требовалось изготовление личной печати врача. Сразу же привлекла возможность оформить заказ через форму на сайте, приложив фото или скан диплома врача - этой возможностью я и воспользовалась, оплатила тоже сразу через яндекс-деньги - удобно! Отметила, что заберу печать самовывозом с Луначарского. Стоимость заказа составила 440 рублей.
Далее мне позвонили и обещали в течение суток прислать макет на утверждение... И не прислали. Ждала сутки, вторые - безответно - решила дозвониться в офис самостоятельно, и почему-то вызвали большие затруднения выяснения статуса заказа по его номеру. Однако, спустя некоторое время, печать отыскалась, говорят: "Приезжайте забирать, всё готово".
("А как же макет на почту?" - волновалась я. Это было очень важно, потому что в имени у меня извечная путаница с буквами е/ё, часто бывают ошибки в документах.)
Приехала в офис, где меня ждал ещё один неприятный сюрприз. Готов был только оттиск печати, без оснастки. Менеджер объяснила, что за неё нужно будет заплатить дополнительно 150 рублей, мол, пластиковой нет в наличии, а металлическая дороже. Хорошо, не вопрос - но можно же было предупредить по телефону? Я рассчитывала быстренько подъехать и забрать, а не сидеть в офисе в томительном ожидании.
Через некоторое время мастер принёс печать в оснастке. Оттиск был с той самой досадной ожидаемой ошибкой в имени: е/ё не как в дипломе. Неприятно ужасно, в офисе душно, хотелось поскорее уйти, но мастер и менеджер стали обсуждать какие-то вопросы касаемо другого заказа, а от меня требовалось дождаться дополнительной квитанции на 150 рублей доплаты за оснастку.
"Пожалуйста, отпустите меня уже!" - взмолилась я через несколько минут, положила менеджеру деньги на стол, - "Можно я пойду уже?"
"Нет, дождитесь квитанции".
Ладно, дождалась, оплатила, ушла. Жалко времени. И странное отношение к клиентам. И это отсутствие макета, приведшее к ошибке.. Жалею, что выбрала "Таймер", не посоветовала бы коллегам.

___

UPDATE

Со мной была проведена просто образцовая работа, спасибо менеджеру Марине!
Спасибо копировальному центру "Таймер", вот вроде и косячок получился, но в результате я теперь буду просто суперлояльным клиентом.
Всем бы такую обратную связь! Спасибо. Вы замечательные.

Уважаемая Алёна Андреевна! Извините за допущенную нами ошибку. Жаль, что не оправдали Ваших надежд. Готовы полностью возместить Ваши затраты или переделать печать в кратчайший срок с доставкой по указанному Вами адресу. Спасибо за Ваш отзыв, мы постараемся учесть Ваши справедливые критические замечания в дальнейшей работе.

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • Уважаемая Алёна Андреевна! Извините за допущенную нами ошибку. Жаль, что не оправдали Ваших надежд. Готовы полностью возместить Ваши затраты или переделать печать в кратчайший срок с доставкой по указанному Вами адресу. Спасибо за Ваш отзыв, мы постараемся учесть Ваши справедливые критические замечания в дальнейшей работе.