Екатеринбург
  • Регистрация

Тектум, ООО

Хлебопекарня
  • Долорес Ибаррури, 6а
  • Крылова 290 м
1

Сил нет больше работать с этой чудо компанией, решила оставить отзыв, может кому-то пригодится. Работаем с ними больше года. Дважды за это время попадались куски стекла в тесте, а последний раз привезли в пекарню тесто, а сами пласты воняют соляркой, тк объемы у нас небольшие, то тесто мы забираем сами, на легковом автомобиле, в салоне соляркой не пахнет. Да и коробка сама соляркой не пахнет, а пахнут именно пласты теста....
Компания Тектум менять товар или возвращать денежные средства отказывается, по причине, что мы сами виноваты, видимо "поливали тесто соляркой при перевозке", причем от них до нас 15 мин пути. Да и вскрыли тесто сразу по приезду, чтобы убрать в низкотемпературный холодильник, не на пандусе же проверять на улице....
Изготовливать выпечку из данного теста не собираемся, воняет оно, да и потравить народ можно.
Руководитель сей чудо-компании, отвечает, что партия небракованная сами виноваты. Видимо пытаются спихнуть товар мелким покупателям....
Надеюсь, что не одни мы не захотим народ кормить стеклом и соляркой.
Попробуем написать письмо в роспотребнадзор.....

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Ценим обратную связь.
Пишу, скорее не для Вас, а для остальных читателей (т.к. Вам я уже по электронной почте отвечал).
Партия, коробка из которой попала к вам - 19 коробок. Это один замес теста. Характеристики всех коробок из одной партии идентичны (состав, цвет, запах, ...).
Мы проверили все коробки из этой партии - тесто нормальное. Ни на одну из этих коробок жалоб от других клиентов не было. И, вообще, ни разу насчет запаха жалоб не поступало.
Теперь сами скажите что бы Вы сделали в этой ситуации на нашем месте? Вы же сами пишите, что забираете тесто и доставляете - в багажнике легкового автомобиля. Машина ваша - без сан.обработки. Мы не знаем, что с этой коробкой происходило в дороге и дальше. Я понимаю, что врать Вам особого смысла нет, но мы то почему в данной ситуации должны принимать вину на себя?
Наши машины - все с сан.обработкой. Водители - с сан.книжками. Производство сертифицировано. Все документы в порядке. Регулярно проходим аудит.
Хотите писать в роспотребнадзор - Ваше право. Уверяю, и они солярки в тесте не найдут.
В любом случае - благодарен за отзыв, хоть и отрицательный. Отрицательные отзывы - стимул для работы над качеством, указывают на слабые стороны.
Может и Вы все-таки подумаете, где могло пропахнуть тесто у вас?

  • 0
  • 0

3 комментария

  • Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Ценим обратную связь.
    Пишу, скорее не для Вас, а для остальных читателей (т.к. Вам я уже по электронной почте отвечал).
    Партия, коробка из которой попала к вам - 19 коробок. Это один замес теста. Характеристики всех коробок из одной партии идентичны (состав, цвет, запах, ...).
    Мы проверили все коробки из этой партии - тесто нормальное. Ни на одну из этих коробок жалоб от других клиентов не было. И, вообще, ни разу насчет запаха жалоб не поступало.
    Теперь сами скажите что бы Вы сделали в этой ситуации на нашем месте? Вы же сами пишите, что забираете тесто и доставляете - в багажнике легкового автомобиля. Машина ваша - без сан.обработки. Мы не знаем, что с этой коробкой происходило в дороге и дальше. Я понимаю, что врать Вам особого смысла нет, но мы то почему в данной ситуации должны принимать вину на себя?
    Наши машины - все с сан.обработкой. Водители - с сан.книжками. Производство сертифицировано. Все документы в порядке. Регулярно проходим аудит.
    Хотите писать в роспотребнадзор - Ваше право. Уверяю, и они солярки в тесте не найдут.
    В любом случае - благодарен за отзыв, хоть и отрицательный. Отрицательные отзывы - стимул для работы над качеством, указывают на слабые стороны.
    Может и Вы все-таки подумаете, где могло пропахнуть тесто у вас?

  • Проблема в том, что ничего сделать не успели! Привезли в чистом салоне авто без посторонних запахов, дорога заняла минут 10 и сразу же стали убирать в низкотемпературный холодидьник, вот тут то и запах машинного масла или непонятно чего непищевого появился...

    Ответить
  • А про стекла в тесте умалчиваете???

    Ответить