Теплодом

Торгово-монтажная компания
  • Екатеринбург, Щорса, 35 — 12 офис; 2 этаж
  • Чкаловская 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сами окна хорошие, но качество установки не идеал. На вопрос сколько будет проходить монтаж, был получен ответ один день, но с запасом взяли 2 дня, которые выпали на мои выходные. По факту они пришли в первый день в 11, принесли окна и сказали что уходят на другой объект. Пришли в 16:00 и конечно же не успели провести работы. Я планировал 2 дня, но...

Показать целиком

Сами окна хорошие, но качество установки не идеал. На вопрос сколько будет проходить монтаж, был получен ответ один день, но с запасом взяли 2 дня, которые выпали на мои выходные. По факту они пришли в первый день в 11, принесли окна и сказали что уходят на другой объект. Пришли в 16:00 и конечно же не успели провести работы. Я планировал 2 дня, но обидно сидеть дома пол дня, никуда не выйти, когда понимаешь что все эти работы могли бы закончить за один день и второй день был бы свободным. Когда ребята ушли я обнаружил что на одном из подоконников повреждение, замазанное герметиком. Также пена изнутри не была промазана герметиком и не приклеена лента(как ранее было сделано от застройщика), коллеги на работе говорят, этот процесс должен делаться всегда при качественном монтаже окон.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Добрый день, Евгений! На установку окон по вашему адресу было запланировано 2 дня, так как в сезон мы не рискуем планировать один день, всегда берем время с запасом. Об этом Вам было сообщено при заключении договора и перед монтажом окон. Почему не берем один день:

    1. в связи с ситуацией распространения КОРОНАВИРУСА могут возникнуть ситуации, когда мы вынуждены снимать монтажные бригады после того, как выясняется факт повышения температуры у кого - либо из монтажников и тогда, естественно, чтобы не срывать монтаж, мы отправляем туда первую освободившуюся бригаду и тогда запас времени, который мы озвучиваем Заказчику, просто выручает и нашу компанию и нашего Заказчика.

    2. в связи с сезонностью и нехваткой персонала на заводе, опять же в связи с высокой заболеваемостью людей на производстве, существует вероятность задержки поставки изделий из ПВХ на склад Екатеринбурга. Именно поэтому мы также берем время с запасом, так же проговаривая сроки с Заказчиком.

    Евгений, по поводу промазывания герметиком монтажного шва и робибанда (ленты) - у Вас было комплексное утепление откосов ПЕНОПЛЕКСОМ, робибанд в этом случае мы не приклеиваем, его просто туда невозможно приклеить. То, что застройщик приклеил ленты - это не спасает окна от продувания и промерзания, ведь именно поэтому вы обратились к нам? Если бы мы просто приклеили ленты, но не утеплили откосы (хотя этого оконщики не делают, не хотят заморачиваться, так как это жесткая ошибка застройщика - продувание с щелей в кладке откосов), ничего бы не поменялось, продувало и веяло бы холодом с откосов точно так же, как и в окнах от застройщика.

    Евгений, мы уложились в сроки и за 2 дня сделали монтаж, как и обещали и просим прощения, что заняли 2 дня Ваших выходных. Мы не привлекаем к монтажу сторонние бригады или сезонных монтажников, неустроенных в нашей компании даже в том случае, когда заболевает большая часть наших собственных монтажников. Мы лучше перенесем монтаж, чем доверять монтаж непонятным, непроверенным людям. У вас монтировала одна из лучших бригад, работающих официально в нашей компании более 7 лет, это Максим и Алексей.

    Надеемся, что нам удалось Вас переубедить и развеять сомнения по поводу невнимательного отношения к Вам как к заказчику, так как каждый заказчик нам дорого и нам очень важно Ваше мнение. Спасибо за обратную связь))

  • Спасибо за ответ.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы