Терм

бью тревогу, в надежде что хоть где то мне ответят, в 19 году покупал теплый пол, золотое сечение, устанавливали мастера, брал 1.5 квадрата под плитку в ванную комнату, два года проработал теплый пол, после чего перестал греть, пол года пытаюсь добиться выезда мастера, вначале дали общий номер, вызывайте мастера, Алексей кормит завтраками, объектов много, к вам приедем в течении месяца, но в этот срок никто не приехал, далее начали перенос даты, не успеваем, бригада маленькая и тд. и тп. при общении сразу говорят, что это не гарантия, не установив этого, гарантийные свои обязательства не выполняют, для чего тогда врать всем клиентам, что у вас пожизненная гарантия на теплый пол, по итогу общения с Алексеем ничего не добились, раз вы платить не хотите, пишите претензию, и что было дальше?! а ничего, месяц прошел как написал претензию, ни ответа, ни звонка, летом обратился, взял время с запасом, планировал до наступления холодов все сделать, в итоге уже зима началась, ко мне даже никто не приехал и не звонил, знакомый покупал теплый пол в леруа, ему по гарантии через две недели все сделали, положили за свой счет новую плитку, вернули в состояние, как было, что же мне ответила компания терм, дак это то, что мы ломаем плитку, чиним теплый пол, вы нам за это платите, далее вызываете плиточников заново и они монтируют керамогранит и за все это должен платить я, факт в том, что пока вы не приехали ко мне и не доказали мне, что вина в этом моя, это называется гарантийным обращением, а в этой компании таких слов не знают, все обращения это не гарантия, клиентоориентированости нет, при условии что покупал не обычный пол под заливку, а золотое сечение, он не ломается, обращений по нему не было, лучше переплатить, купить в том же самом леруа, оби или дом,