Thermex

Сломался водонагреватель термекс, ни в какую не хочет греть воду. Нашли гарантийный талон, там указано что в случае поломки звонить по тел. 213-04-98. Звоню, тишина...т.е. вообще никак, гудки идут и на этом все, в интернете нашла что данный номер числится за компанией термекс-урал. Есть единая справочна 8-800..., звоню туда, прошла квест, понажимала как папуас на все возможные кнопки, на стадии "если вы не в Санкт Петербурге, наберите 205" тоже все закончилось, в трубке тишина, даже гудков нет. Ладно, нас просто так не остановить, залезла в 2gis, там есть обычный городской номер, звоню, объясняю проблему, мне диктуют номер сервисного отдела, опять звоню, опять трубку никто не берет. Ну и? какая же это торгово-сервисная компания, сервисом даже и не пахнет. Не нужны им мои 2-3 тыс. видимо, не тот размерчик)))