Хочу рассказать про свой опыт работы с банком Тинькофф!
В конце апреля 2020 года задумал я открыть брокерский счет, необходимый мне для долгосрочных инвестиций. Выбор пал в основном на Сбербанк, но после изучения информации и отзывов в интернете, где многие хвалят Тинькофф как брокера, решил присмотреться к нему поближе.
Итак, из того, что я узнал...
Показать целиком
Хочу рассказать про свой опыт работы с банком Тинькофф!
В конце апреля 2020 года задумал я открыть брокерский счет, необходимый мне для долгосрочных инвестиций. Выбор пал в основном на Сбербанк, но после изучения информации и отзывов в интернете, где многие хвалят Тинькофф как брокера, решил присмотреться к нему поближе.
Итак, из того, что я узнал - плюсы:
- доступ сразу к двум биржам Московской и Санкт-Петербургской;
- удобное приложение;
- быстрота открытия счета ( как написано на сайте "открой счет за 3 минуты")
- акция при открытии счета ( на сайте сказано, что при открытии счета в подарок акции на сумму до 20 тыс. руб).
Итак, теперь то с чем я на самом деле столкнулся!
Заполняю заявку на открытие счета на сайте компании, ввожу свои данные и номер телефона. - На все про все действительно около 2 - 3 минут.
После мне на телефон поступает звонок от сотрудника банка, который хочет удостовериться, что это действительно я и, что я действительно хочу открыть брокерский счет. Различные анкетные вопросы от него, мои ответы - вообщем разговор длится где то 10 минут. По итогу он говорит, что счет будет открыт в течении двух часов, а дебетовую карту доставят мне на дом через 4 дня. Ок. На мои вопросы касательно тарифов обслуживания счета и всего подобного ответов не дает - т.к не знает.
Через пару часов после телефонного разговора, еще звонок из банка. Девушка предлагает назначить встречу, необходимую для подписания договора в другом конце города в магазине Пятерочка через 3 дня!!! Я уже молчу о том, что я назначал встречу на Уралмаше, а мне предлагают на Компрессорном ( для тех кто знаком с Екатеринбургом). Да и просто сам звонок довольно странный. Ну я ей говорю, что встреча уже назначена и произошла какая то ошибка у них в системе. Ок. Приходи СМС из Тинькофф о назначенной встрече, перехожу по ссылке - ваша встреча отменена!!!
Звоню на горячую линию, выясняю в чем проблема, почему встреча отменена, мне говоря, что все норм, ваша встреча в силе, сотрудник приедет к вам домой, как и договаривались. Ок.
За день до получения карты получаю новое сообщение от банка, что встреча переносится на другое время. Опять звонок от сотрудника, говорит не подготовили документы, давайте назначим новую встречу. Говорю "хорошо, давайте, других вариантов у меня нет". Назначаем новую встречу еще через 2 дня.
В положенное время приезжает сотрудник банка, звонит на телефон и говорит, что он подъехал и ждет меня у подъезда. Выхожу - никого. Звоню ему, говорит сижу в машине рядом с вами, садитесь. Сажусь. Сотрудник в маске и перчатках, но явно простужен - шмыгает носом и так далее. Начинаю напрягаться - так как короновируса боятся сейчас все. Ну в общем, получаю конверт, он меня с ним фотографирует, подписываю бумаги приходит смс с кодом, говорю его сотруднику, он вносит в своем телефоне в программу. Предлагает сим кару Тинькофф. Соглашаюсь, беру, ухожу.
Дома устанавливаю приложение Тинькофф инвестиции, ввожу номер телефон, номер полученной карты и ....... приложение говорит что произошла ошибка попробуйте снова. Пробую еще несколько раз-тоже самое. Звоню на горячую линию, объясняю проблему. Минут пять расспрашивают дату рождения, паспортные данные и прочее, после говорит чтобы пробовал еще, так как она открыла мне доступ сейчас. Пробую....."вы исчерпали число попыток входа". Звоню - оператор говорит ждите от 30 мину до двух часов и пробуйте снова.
Пробую через пол часа - тоже самое. Опять звоню, пишу в чат ..... В общем эта история повторялась за вечер раза 4 -5. В итоге оказалось, что мне дали не ту карту. Причем она еще и была достаточно поюзана. я спрашиваю "что делать?". ответ "Ничего, давайте назначим новую встречу и вам привезут другую карту".
Жду еще два дня. Приезжает тот же менеджер, беру карту, ухожу.
Теперь все устанавливается без проблем. Захожу в приложение. Жду обещанный подарок - получаю ....... не 20 тыс, а акцию на 1536 руб.
Все понимаю, я счет не за этими подарочными акциями открывал, а для инвестиций. Но все же пишу в чат ... как же так? Почему обманываете? Надо было писать что в подарок акции на сумму от 100 руб. , не до 20 тыс. В ответ говорят что не обманывают, у них все честно....дескать говорили до 20 тыс, ну вы и получили до 20 тыс. - 1536 - все правильно. Не возмущайтесь!
Как то так в общем. Вот мой печальный опыт работы с банком Тинькофф. По итогу вместо 3 минут счет я открывал неделю, да еще и с какими головняками. Ну и как бонус обещанная акция!!!
А так приложение действительно удобное и доступ к обоим биржам! Решайте сами готовы вы к этому или нет!
