Тинькофф Банк

По мне - так лучший банк.

Пользуюсь их услугами уже несколько лет.

Есть карты: дебетовая, кредитная, корпоративная.

Вчера произошел случай, после которого решила написать отзыв.

Некоторое время назад захотелось мне компьютер новый купить, но единовременно сумму такую жаль тратить (120тыс.руб).

В кредиты влазить не привыкла, опасаюсь (хотя кредитку Тинькофф юзаю ежедневно, но там другое - успеваю возвратить потраченное до окончания беспроцентного периода, то есть процентов не плачу).

А тут совпало: и компьютер новый хочется и есть удобная функция в приложении , можно оформить кредит прямо так за пару минут).

По моим подсчетам вышло: переплата в итоге (за 12месяцев) составит: 6300руб.

На мой взгляд - сумма очень приемлемая за то, что я год буду уже пользоваться новой, дорогой вещью.

Платежи по 10600руб ежемесячно сами автоматом будут сниматься, главное пополнять карту к нужному дню, приложение о предстоящем платеже напоминает.

Забрали компьютер самовывозом в ДНС (им позже отдельный отзыв напишу).

У Тинькофф банка испортился сервис

Пользуюсь услугами банка уже три года, но последние разы сталиваюсь с отсутствием внимания к клиенту.

1. Заказала себе сим-карту Тинькофф мобайл, но прочитав отзывы пользователей о плохой скорости интернета и несяных тарифах, описание которых отсутствует даже в приложении, я приняла решение отказаться.

Написала в поддержку, приняла отказ. Но на деле заказ не сняли и 15 июля сим-карта, уже с навязанными услугами приехала ко мне.

2. Заказала перевыпуск виртуальной карты Тинькофф Блэк. Отдельный плюс за дизайн. Картой правда приятно пользоваться и такого я не видела ни в одном банке. В подарок мне дали набор стикеров))

Но при оформлении карты сотрудник не рассказал процедуру оформления.

Не проинформировал меня о тарифах. Мне приходилось задавать дополнительные вопросы.

И самое главное (!) он не привез мне копию договора на мою дебетовую карту, и отказывался дать сфотографировать договор который я на нее заполнила (экземпляр банка). Отправлял по этому вопросу в поддержку?!

Мне пришлось настоять на фото экземпляра договора банка, который был мной подписан.

Считаю, что предоставление договора в одностороннем порядке - нарушение прав клиентов. И лучше соблюдать эти права, чем раздаривать стикеры)

3. Чат-поддержка банка отвечает раз через раз

Насколько можно рекомендовать теперь Тинькофф даже не знаю)) Судите сами, читайте договор и проверяйте наличие копии у вас на руках.

Видимо у Тинькофф банка дела идут не очень хорошо, раз додумались брать оплату за уведомления в собственном приложении!!!

Из тех банков, которыми пользуюсь еще такого ни у кого не видел.

За уведомления по смс я еще могу понять - там не все просто и нужно заплатить операторам связи и агрегаторам, но брать деньги за push-уведомления в своём приложении это уже совсем крохоборство на мой взгляд!

Делают деньги из воздуха! Видимо стараются выжать "эффективность" из всего, до чего дотянется "пытливый" ум.

И самое главное - в этом их мобильном приложении нигде не указано, что услуга-то платная! "Читайте тарифы" - вот такой ответ был от "замечательной" тех.поддержки! Единственный плюс - ответ был очень быстрый, за это можно поставить данному банку хоть одну единичку)

И не только стоимости этой "услуги" рядом с переключателем, включающим оную услугу нет, но даже строчки с уведомлением, что услуга платная!

Ужасное отношение к своим клиентам!

P.S.: Ранее уже отключал все ненужные и платные уведомления с помощью тех.поддежки и меня заверили, что все отключено. И вопрос был точно такой же, только пару-тройку лет назад.

Давно думал о сотрудничестве с этим банком , и попал на акцию с бесплатным обслуживанием. Решил что это именно тот момент когда нужно попробовать продукт Тиньков. Были заминки с доставкой карты , так как заказывал с дизайном, не сразу ее удалось получить. Но сотрудники быстро исправились , и привезли то что нужно. Была заминка с временными огораничениями , так как фото паспорта сделанное курьером не прошло в системе. Но все это решилось быстро обращением в тех поддержку. Пользуюсь не долго , но уже для себя понял что тех - поддержка у Тиньков просто на голову выше остальных банков. Не нужно не куда бегать ждать , просто написал и все решается пока что мгновенно. Всегда на связи 24/7 пока идёт знакомство с банком и его правилами , постоянно возникают вопросы на которые техподдержка отвечает терпеливо и понятно. Так же у Тиньков и правда очень удобное приложение интуитивно понятное , и развитое от туда можно сделать все что душе угодно. И даже больше.

Пока все хорошо , надеюсь и дальше будет все так же.