Екатеринбург
  • Регистрация

Тирамису

Бар-ресторан
  • Тургенева, 3
  • Площадь 1905 года 1400 м
  • Архитектурная академия 420 м
1

Ресторан то хороший, и официанты приятные, и еда вкусная, но вот администратор испортил просто впечатление в пух и прах. Получили мы значит наш заказ и после съеденного первого перешли к пицце, только начинаю брать кусок, как вижу там волос. Вроде бытовая ситуация, ну с кем не бывает...Обращаюсь к администратору, мол замените пожалуйста, без претензий или еще чего либо, как в ответ слышу, что ничего меняться не будет, а волос мы подкинули что бы бесплатно пообедать . Плюнули, рассчитались и ушли. На месте директора проводил бы отбор персонала, как минимум на стрессоустойчивость.

Добрый день, Versale666!
Для понимая и разбора данной ситуации, хотелось бы уточнить , когда это было!
В нашем кафе нет, администратора или менеджера зала!
В таких ситуациях, мы всегда приносим извинения, по просьбе наших гостей ест не сколько вариантов решения проблемы:
1. Меняем блюдо
2. Убираем из счета и делаем скидку
3. Комплимент от шеф-повара и удаление из счета
4. Все блюда за наш счет и комплимент
Мы очень ценим наших гостей и мнение о нашем заведение.
К отбору персонала мы относимся очень внимательно. На данный момент, все сотрудники работают, не менее 6 месяцев.
Ждем ваших уточнений, очень хотим разобраться в Данной ситуации.

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Versale666!
    Для понимая и разбора данной ситуации, хотелось бы уточнить , когда это было!
    В нашем кафе нет, администратора или менеджера зала!
    В таких ситуациях, мы всегда приносим извинения, по просьбе наших гостей ест не сколько вариантов решения проблемы:
    1. Меняем блюдо
    2. Убираем из счета и делаем скидку
    3. Комплимент от шеф-повара и удаление из счета
    4. Все блюда за наш счет и комплимент
    Мы очень ценим наших гостей и мнение о нашем заведение.
    К отбору персонала мы относимся очень внимательно. На данный момент, все сотрудники работают, не менее 6 месяцев.
    Ждем ваших уточнений, очень хотим разобраться в Данной ситуации.