• Металлургов, 60/1
  • Ново-Московский тракт 330 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Планово обслуживаю гарантийный автомобиль, купленный в данном дилерском центре, два года отработали со мной практически без нареканий. Недавно появилась проблема - скрежет со стороны левого переднего колеса,стала ощущаться вибрация, на летней резине чувствуется сильней. Во время планового ТО катала по ухабистой дороге механика, ничего не услышал...

Показать целиком

Планово обслуживаю гарантийный автомобиль, купленный в данном дилерском центре, два года отработали со мной практически без нареканий. Недавно появилась проблема - скрежет со стороны левого переднего колеса,стала ощущаться вибрация, на летней резине чувствуется сильней. Во время планового ТО катала по ухабистой дороге механика, ничего не услышал (мужчина был в возрасте). 16 мая приехала по предварительной записи, пригласили к сервисному менеджеру Вжижекину Евгению. Доходчиво объяснив проблему, мне предложили снова катать механика, но вот неудача ни одного механика не оказалось, в районе 18-00 в понедельник в салоне находилось пару весьма "вялых душ". Обзвонив при клиенте полдюжины человек нашёлся менеджер гарантийного обслуживания. Катала минут 20, описывая всевозможными эпитетами неприятный звук. Александр С. долго ничего не слышал, сетуя на бутылку с водой в салоне. Хорошо, предложила прислушаться к скрипу задних амортизаторов, на что было сказано: "..да по нашим-то дорогам.." Вернулись к Евгению, Александр передал информацию в виде пожатия плечами. Ок, попросила провести диагностику, а также устранить скрип двери водительской и починить розетку. Евгений прокомментировал просьбу, заверив, что гарантия на ходовую часть не распространяется и, что я Ооочееень глубоко засовываю в розетку насос для велосипеда (я ничего не засовываю, с такой богатой фантазией стоит задуматься о смене профессии). Я не выдержала, подошла к администратору попросить книгу жалоб и сообщить об отказе от услуг Евгения, чтобы он ничего не оформлял, но его уже след простыл, сбежал куда-то. Вместо книги пришли две девочки из клиентской службы, допустим, хранят честь книги, допустим, отговорили. Ок, пишу сюда. Крайне не рекомендую услуги по гарантийному обслуживанию салона Тойота Запад на Металлургов! Разочаровали!

  • 0

1 комментарий

Загрузка рекламы