Екатеринбург
  • Регистрация

ТрансОтель

Гостиница
  • Гоголя, 15е
  • Площадь 1905 года 1200 м
  • Центральная гостиница (ул. Розы Люксембург) 310 м
1

Все откладовала написание отзыва, думала - вдруг только нам не повезло с впечатлением об отеле. Но почитали другие отзывы, поняли что это видимо закономерность.
Этим летом довелось побывать в вашем отеле.
К сожалению, видимо, нам не повезло, что мы пришли в первой половине дня. Хотя если с утра отель так настроен на работу, то к вечеру наверно вообще полная апатия.
Мы хотели познакомится с отелем, просто для собственного отдыха вдвоем. В итоге такое впечатление:
- на диване в холле спал мужчина....
- администратор общался сначала с другим гостем, мы ее отвлекать не стали, просто хотели дождаться подходящего времени. Но тут вышел на ресепшен молодой человек. вроде в форме, но не с бэйджем и не представился - поэтому не знаем кто это был( и так, через какое то время решил все же спросить: "чего то хотели?" ...
"чего то хотели?"-это у вас норм? ... ну ладно...
- мы постарались объяснить что хотим, какой отдых нас интересует. но молодому человеку было просто влом говорить. - тяжелое утро, видимо.
- Потом вышел еще неверно один сотрудник, к которому вдруг стал обращаться молодой человек, смотря сквозь нас, и пытаясь обращаться к лестнице за нашими спинами, который спускался по лестнице, потом за ресепшен зашел. Точнее зашла - девушка, не в корпоративной какой то форме, без бэйджа... Может руководитель?! не знаем... у нее какое то дело было к людям на ресепшене, они давай что-то обсуждать... а мы остались в стороне от происходящего...
- короче потом все же нам что-то там поотвечали, но при этом было понятно что вы заняты своими внутренними вопросами. и ваши гости, зашедшие к вам напрямую в отель - оказались не вовремя... И просто точно понимаем, что этот отель не стоит того, чтобы его искать в интернете, потом во внутреннем дворе... там все равно будут вами заниматься только когда им удобно и значит и продвигать то, что им получилось состряпать из услуг (((

Уважаемые гости! Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю, даже несмотря на то, что Вы остались неудовлетворены приемом - мы уважаем мнение каждого! Зачастую в первой половине дня, во время выезда основной части гостей до расчетного часа, сотрудники приема и размещения гостей действительно бывают сильно загружены, что, разумеется, не должно отразиться на внимании к каждому гостю и посетителю. В виду того, что Вы не указали день посещения, мы не имеем возможности выяснить реальную причину того, что Вас обслужили не так, как положено по стандартам. Так или иначе Ваши впечатления могут изменить не наши слова в оправдание, а Ваши другие хорошие эмоции. Приглашаем Вас посетить наше кафе на втором этаже, которое совсем недавно открылось в обновленном интерьере. Вы сможете оценить не только приятную атмосферу зала, но и вкусную кухню кафе, и мы надеемся, что у нас будет шанс изменить Ваше мнение о нашем гостеприимстве в лучшую сторону.

  • 3
  • 0

1 комментарий

  • Уважаемые гости! Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю, даже несмотря на то, что Вы остались неудовлетворены приемом - мы уважаем мнение каждого! Зачастую в первой половине дня, во время выезда основной части гостей до расчетного часа, сотрудники приема и размещения гостей действительно бывают сильно загружены, что, разумеется, не должно отразиться на внимании к каждому гостю и посетителю. В виду того, что Вы не указали день посещения, мы не имеем возможности выяснить реальную причину того, что Вас обслужили не так, как положено по стандартам. Так или иначе Ваши впечатления могут изменить не наши слова в оправдание, а Ваши другие хорошие эмоции. Приглашаем Вас посетить наше кафе на втором этаже, которое совсем недавно открылось в обновленном интерьере. Вы сможете оценить не только приятную атмосферу зала, но и вкусную кухню кафе, и мы надеемся, что у нас будет шанс изменить Ваше мнение о нашем гостеприимстве в лучшую сторону.

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет