Травмпункт

Здравствуйте!!! У нас произошла такая ситуация, бабушка пошла за внуком в детский сад и там по вине сантехника, который не завершив работу оставил в скрытый пол и конечно случайно не заметив она туда упала и сломала ногу ( перелом двух костей со смещением и осколками) мы попали в эту больницу с надеждой на то что ей там помогут, но увы надежда была не оправдана отношением медицинского персонала к пенсионерам, а так же пролежал там 3 дня на протяжении которых у нее периодически случаются приступы с сердцем мы вынуждены звонить сами по телефону и вызывать кого нибудь в палату, чтобы они приняли меры, так как кнопки установлены для лежачих, а она такой является не работают. Судно на которые они вынуждены ходить в связи со здоровьем вносятся один раз в день, пропуски чтобы ухаживать за своими родными они не дают!!! Мы в ужасе от этого всего и не знаем как нам быть и к кому обращаться. Больница отправительна и медсестры с санитарками такие же там работают!!! Как так можно все мы люди...