Три богатыря

Мувинговая компания
  • Чебышева, 6 — 616 офис; 6 этаж
  • Восточная 370 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

хочу обратить особое внимание об обязательном заключении договора на услуги с указанием работ и их стоимость, а то будет как у меня - на вопрос почему стоимость выросла на 40% прозвучал ответ, что переезд оказался сложным....... изначально обрисовывался весь объем и приезжал человек на квартиру. Сами ребята очень профессиональны, культурны. Их...

Показать целиком

хочу обратить особое внимание об обязательном заключении договора на услуги с указанием работ и их стоимость, а то будет как у меня - на вопрос почему стоимость выросла на 40% прозвучал ответ, что переезд оказался сложным....... изначально обрисовывался весь объем и приезжал человек на квартиру. Сами ребята очень профессиональны, культурны. Их работа 5+.

  • 0

7 комментариев

  • Предварительный расчет

    № Наименование работ (услуг) Кол-во Ед. изм. Объем, в ед. изм. Цена за ед., руб. Итого

    1 день 5.02.2016г

    1. Погрузо-разгрузочные работы 2 чел/час 3 220-00 1 320-00

    2. Разборка нетиповой мебели (зал-стенка) 1 шт 1 1 000-00 1 000-00

    3. Разборка нетиповой мебели (спальня-шкаф) 1 шт 1 1 000-00 1 000-00

    4. Разборка нетиповой мебели (спальня-кровать) 1 шт 1 400-00 400-00

    Итого 3 720-00

    2 день 6.02.2016

    5. Погрузо-разгрузочные работы 4 чел/час 8 220-00 7 040-00

    6. Грузоперевозки (спецфургон 20м.куб) 1 час 6 450-00 2 700-00

    7. Спуск/подъем без лифта 17 шт/этаж 1 40-00 680-00

    8. Спуск/подъем без лифта 8 шт/этаж 9 40-00 2 880-00

    9. Сборка нетиповой мебели (стенка, шкаф, кровать) 1 шт 1 2 800-00 2 800-00

    10. Гофрокартон 3 Рул.12м 1 300-00 900-00

    Итого 17 000-00

    ИТОГО: 20 720-00

    С уважением

    В.Рублевский

    Ответить
  • Спасибо.

    Ответить
  • Александр, Вам признателен за Ваш отзыв!

    При переезде невозможно предусмотреть все трудности, которые возникнут в процессе переезда. Примеры: дтп на дороге, поломка лифта, вмешательство посторонних (в т.ч. надзорных органов) лиц, невозможность парковки грузового транспорта во дворе и т.п.

    Переезд слишком сильно зависит от внешних факторов (в отличие от ремонта, где никто не мешает).

    И эти обстоятельства могут наступить, а могут и не наступить.

    Клиентам с фиксированным бюджетом мы, ТРИ БОГАТЫРЯ, идем на встречу и фиксируем цены. Риски берем на себя.

    В остальных случаях мы озвучиваем предполагаемый объем работ (исходя из опыта), и согласовываем с Клиентом «расчет по факту».

    На Вашем переезде мы зафиксировали 5 (Пять) трудностей, которые не были предусмотрены (в частности, заезд в новую квартиру выполнялся одновременно с выездом из нее предыдущих хозяев. Это: и лифт перегружен, и машины во дворе, и вещи по нескольку раз по комнатам разносятся и т.д.).

    Как итог: был озвучен переезд ВАШ около 21тр, по факту вышло 25тр. Увеличение пусть не на 40% (а на 20%), но все же увеличение.

    Учитывая возникшие трудности и то, как мы с Вами из них вышли (без потерь), считаю, что увеличение цены оправданное. При расследовании ситуации я злоупотреблений не выявил.

    Зная, как важна грамотная забота о Клиенте, мы направили Производственного директора на Ваш переезд (ведь он был действительно, не простой!).

    После переезда Директор отчитался, что «переезд прошел успешно, Клиент доволен, претензий по качеству и сумме у Клиента нет, начальная договоренность расчета – по факту, с предоставлением предварительной оценки».

    И тем не менее, благодаря Вашей рекламации, я понимаю, что в той ситуации (а возможно еще и во многих других подобных) мы - недоработали! Не предусмотрели! Не сделали все, что могли для того, чтобы Вы остались нами довольны! И это тревожит и меня, и Богатырей Ваших!

    И не смотря на то, что мы делаем тысячи переездов, и Богатыри наши «очень профессиональны, культурны», мы не можем пока гордиться тем, что делаем их безупречно, идеально, безукоризненно! И мы обязаны стремиться делать их еще более качественно, еще лучше, чтобы нести знамя Богатырей, знамя нашей гордости перед Родиной! Во имя предков!! Быть лучшими – это наш ВЫБОР!!!

    И Вам, Александр, огромное спасибо за Ваш вклад в наше общее дело. Вы помогаете нам быть сильнее!

    Чтобы мы были лучше, а Вы и другие наши Клиенты оставались довольны заботой о Вас, ТРИ БОГАТЫРЯ разрабатывают новые изменения в алгоритме работы нашей, а именно:

    1. Ввести периодический сбор обратной связи от наших Клиентов. С выводами и мероприятиями для претворения в жизнь! – статус «в работе».

    2. Изменить мотивационную программу для производственного отдела – статус «внедрение».

    3. Дополнительно ввести ценовую политику, предполагающую фиксированные расценки, с размещением на официальном сайте, с калькулятором – статус «разработка».

    Закончить – к 01 июня 2016 года.

    Александр, примите благодарность мою за отзыв Ваш!

    Предоставляем Вам скидку 25% на следующий переезд!

    Всех благ Вам и Вашим близким,

    Сергий воевода, ТРИ БОГАТЫРЯ!

  • добрый день!

    мне очень не понравилось именно двухкратное увеличение суммы сборки мебели от первоначально указанной. я сразу же отзвонился вашему директору-представителю и уточнил точьно ли эта сумма останется, на что он дал утвердительный ответ. я обратил на это внимание потому что стоимость разборки всегда идет меньше суммы сборки. эти расчеты вы можете проверить просмотрев предоставленные мне расчеты и расчет по факту, это я считаю обманом. а то что допустим увеличилась стоимость из за пробок, неисправности лифта, встречным переездом и т.п. к этому у меня вопросов нет. и кстати могли бы скинуть небольшую сумму за то что мы отказались от сборки целого углового шкафа из 2-х секций и вертикальной полки. я не мелочный человек, ребята заслужили свои деньги но обман клиента это нехорошо.

    Ответить
  • Александр, спасибо за комментарий, завтра поднимем данные по Вашему заказу (сегодня Производственный директор контролирует ночной переезд), перепроверю.

    По результатам приму решение и свяжусь с Вами.

    Всех благ, Сергей, Три Богатыря!

Реклама не загрузилась