Екатеринбург
  • Регистрация

Три Десятки

Транспортная компания
  • Юмашева, 9 — 2 этаж
  • Крылова 460 м
Добавление комментариев недоступно, так как компания временно заблокирована
YaD написала 2 отзыва об этом месте
1

Довольный клиент расскажет 3 людям, недовольный 10.
В конце апреля я столкнулась с ситуацией, когда у всех водителей повально не было сдачи. А апогеем этого стало заявление одного из водителей: «Девушка! Вообще-то, нужно заранее беспокоиться о сдаче!!!» Знаете, слов в ответ я не нашла. Я заказываю такси, когда куда-то спешу, ночью или если сильно устала. В любом из этих случаев носиться и искать сдачу у меня нет ни желания, ни возможности. Плюс, вопрос - если услуги стоят 150-300рублей, почему нет сдачи? Что все 5000 расплачиваются? Почему компания не беспокоится о размене? Тогда, потратив n-ое количество усилий, я нашла размен, но вместо 160 я заплатила 200р(у водителя же нет сдачи) и опоздала. А если учесть, что такая ситуация на той неделе была не первая и даже не вторая, то получается, что за сомнительные услуги и хамство я платила каждый раз на 25% больше.
Данная ситуация была описана на сайте трех десяток, оставлен контактный телефон, почта, имя. Обратной связи я не получила.
История, которая произошла вчера:
Для меня очень удобен сервис заказа такси через смс-ку, потому что это позволяет не тратить время на разговор с диспетчером и заказать машину ЗАРАНЕЕ! Вчера я отправила заказ в 18:10, со временем подачи машины 19:40. Почему-то машина не то, чтобы вовремя не приехала, водитель вообще сказал : "При возможности езжайте на чем-нибудь другом, я заблудился!" Но это уже произошло уже после того, как я прождала машину 10 минут. Диспетчер была не особо любезна. Еще - если я сажусь в машину на 5 минут позже заказа, то мне предъявляют платное ожидание, если я жду долго заранее заказанную машину, то не получаю даже извинений. Не знаю почему, но служба по сбору претензий, по словам операторов, работает только в будни с 9 - 18:00. Вы серьезно??? А почему тогда услуги круглосуточные? А если учесть контингент, работающий в 310, то это вообще странно: водители не знают город, операторы не знают, что такое вежливость. Если честно, я не уверена, что компания знает, что такое клиентоориентированность.

Доброе утро! Спасибо Вам за отзыв!
То, что Вы описываете - недопустимо.
Связались с Вами в личных сообщениях для выяснения всех подробностей.

  • 3
  • 0

11 комментариев

  • Присоединяюсь к каждому слову!! Со сдачей попадала в аналогичные ситуации. Сервис на ужасно низком уровне,водители и диспетчеры хамы!

  • Доброе утро! Спасибо Вам за отзыв!
    То, что Вы описываете - недопустимо.
    Связались с Вами в личных сообщениях для выяснения всех подробностей.

  • Судя по личным сообщениям, при отсутствии сдачи у водителя, я выхожу не заплатив?

  • Если водитель не позаботился о сдачи заранее, то разменять крупную купюру - его обязанность.
    Вам нужно только немного подождать.

  • А что делать если водитель ведет себя, мягко говоря, хамовато, требует, чтобы клиент бегал по киоскам/магазинам и менял денежные средства,иначе отказывается везти, а претензии по телефону принимают только в рабочее время?

  • Просто пора завязывать с Тремя Десятками😊😊

  • Можно позвонить диспетчеру, они Вам помогут.
    Например, отправят другую машину, а с водителем-хамом мы разберемся утром.

  • Кошмарные ситуации. Водители свою "копеечку" даже если поездка 160 р. стоит, а у тебя к 100 или 50 или 100 р. есть, не отдадут, а 40 р. сверху с удовольствием возьмут.

  • Ну не знаю, я никогда больше не заплачу. Меньше - пожалуйста, после односторонних препираний водителя чаще всего)

  • Иногда, гляда на водителя, я думаю, что препирания небезопасны для меня)))

  • Как-то аналогичная ситуация была: была 1000 р, а у водителя не было сдачи, мы предложили ему прогуляться до киоска(20м) и разменять, он начал говорить, что это не его проблема и послал нафиг, видите ли он не мальчик на побегушках. В итоге деньги мы не заплатили.

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет