Екатеринбург
  • Регистрация

Три Девятки

Служба заказа легкового транспорта
  • Юмашева, 9
  • Крылова 460 м
2

Простите, разбавлю волну позитива. Заказала машину на ближайшее время, диспетчер сказала: "В течение 5 минут машина подъедет". Я удивилась и порадовалась такой оперативности, потому что торопилась. Прошло 10 минут, машина не назначена. Перезвонила, назвала адрес. "Операторы занимаются подбором машины". Мне даже неловко стало, я объяснила, что звоню лишь потому, что мне пообещали уже подать машину 5 минут назад. Тут диспетчер резко меняет тон и очень грубо оттарабанивает, что они ищут "в течение 10 минут и больше" и бросает трубку.

Смс о назначении машины пришла через 24 минут после заказа, уже через минуту водитель подъехал. Поездка прошла хорошо.

Вопросы: почему диспетчеры дают неверную информацию (я ведь могла отказаться от заказа и воспользоваться, например, другой службой) и почему позволяют себе грубости, при том, что я даже не собиралась ругаться, а звонила лишь уточнить детали.

Ценно не только качество услуги, но и обращение с клиентами, поэтому только 2 звезды.

Здравствуйте, Тома! Спасибо за отзыв!
Связались с Вами в личных сообщениях!

  • 5
  • 0

1 комментарий