Екатеринбург
  • Регистрация

Три Девятки

Служба заказа легкового транспорта
  • Юмашева, 9
  • Крылова 460 м
2

Периодически пользуюсь услугами этой службы такси. Нет нареканий по работе в режиме вызова не текущее время. Тут все по-честному: через пару минут после оформления заказа можно увидеть назначенный автомобиль и отслеживать его перемещение.
Гораздо хуже обстоят дела с заказом на конкретное время. Вот два примера:
1) Заказ на 20.12.2015 (воскресенье) в 10.10 утра был оформлен в районе 00:40 того же дня. На часах 10:05, автомобиль не назначен. Звоню в контакт-центр, мне сообщают, что машина возможно задержится на 5-10 минут. Т.к. дело было срочное, а внутренний голос подсказал, что три девятки подведут, пришлось вызвать такси в двух других службах. Услугами одной из них я в результате воспользовался, по другой у меня возникла неустойка в размере 200р. Агггггр! Успешно выполнив миссию, часа через полтора я решил все-таки выяснить статус моего заказа в трех девятках. В ответ услышал лепетание про то, что они перепутали даты. Как. Можно. Перепутать даты? Я ведь сам вбивал данные в форме оформления заказа...
2) Заказ на 25.12.2015 (пятница) в 18.00 выл оформлен минут за 20 и успешно принят. Чутье подсказало, в пятницу вечером могут быть проблемы. После звонка в контакт-центр выяснилось, что машины точно не будет. Что мешает не принимать заказ, если вы все равно его не сможете выполнить?
Подробно описал проблемы, чтобы вы стали лучше.

Здравствуйте! Спасибо большое за обратную связь!
Нам очень важно Ваше мнение.
Подскажите, пожалуйста, начальные адреса Ваших заказов.

  • 0
  • 0

2 комментария