- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В прошлом году купил дом и досталась мне с ним спутниковая антенна Триколор, оплатил я её тариф, и уже 100 раз пожалел, за полгода, третий раз пропадает сигнал и не показывают каналы!
Отвечают стандартно, у нас все ок, это у вас антенна с кабелем плохие, вызывайте мастера, мастер за 800 руб однако.)
И вот очередное дно, опять пропали каналы и...
В прошлом году купил дом и досталась мне с ним спутниковая антенна Триколор, оплатил я её тариф, и уже 100 раз пожалел, за полгода, третий раз пропадает сигнал и не показывают каналы!
Отвечают стандартно, у нас все ок, это у вас антенна с кабелем плохие, вызывайте мастера, мастер за 800 руб однако.)
И вот очередное дно, опять пропали каналы и опять рекомендуют вызвать мастера! На вопрос, почему я должен повторно оплачивать видимо плохую предыдущую работу, отвечают - ничем помочь бесплатно не можем! К слову у двух родственников тоже дома со спутниками другой конторы, за последние 15 лет ни одного сбоя!!!
Ни одного! Поэтому тоже буду уходить от этой недоконторы.
Ощущение, что специально делают сбои в работе, что бы вызывали специалистов за деньги, неплохой однако бизнес!
Обходите стороной этих мошенников!
Реф!
🤝
здравствуйте 🤝
реф
👋
Здравствуйте. Мы понимаем ваше недовольство. К сожалению, ситуация с пропаданием каналов является локальной, и связана с настройкой антенны. Антенну вы можете настроить самостоятельно, без услуг дилера. Самостоятельно настроить антенну поможет инструкция https://s1.tricolor.tv/sks....
Согласно с условиями оказания услуг, пункт 3.11 "Клиент самостоятельно приобретает Приемное оборудование до момента Регистрации и Активации Услуг
и обязуется содержать Приемное оборудование в исправном состоянии, соблюдать правила эксплуатации Приемного
оборудования, использовать актуальное программное обеспечение Приемного оборудования, а также несение
расходов, не являющихся платой за Услуги". «Услуги» - оказываемые НСК Клиенту услуги по вещанию (распространению) Пакета посредством искусственных
спутников Земли «Eutelsat -36B/-W7», «Экспресс-АМУ1», «Экспресс-АТ1». Вещание с них осуществляется в штатном режиме.
я почему должен за свой счёт её постоянно настраивать?
Когда у других операторов всё отлично?
Здравствуйте. Постоянно настраивать антенну не нужно, надежная фиксация и исправные комплектующие обеспечивают постоянство сигнала на долгое время. Если вам приходится часто производить настройку, свяжитесь с нами одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv, проверим корректность обслуживания мастерами.
Клиент сам несёт расходы по содержанию оборудования, это указано в Условиях оказания услуг. При правильном расположении и настройке антенны сигнал и просмотр будут стабильны, как и у других операторов, упомянутых вами.
я выше и ответил, что мастер уже был, все регулировки и настройки проверял. Саму антенну так же проверял, её правильность крепления и расположения. И если после этого у меня опять что то не показывает, то это ваши работники так мне настроили, мы туда не лезем.
Но для вас видимо нормально, когда 3 раза за полгода пропадает сигнал.
А ответы по принципу : сам дурак, тут не уместны. Имею опыт с другими операторами, там даже если что-то и пропадет, мастер сразу бесплатно приезжает и всё настраивает.
Здравствуйте. Проблема может быть вовсе не в положении антенны. Сигнал может пропадать по ряду причин: поврежденный или неплотно подключенный антенный кабель, неблагоприятные погодные условия, а также износ конвертера (очень частая причина при подобных вашей проблемах).
Если у вас трудность сохраняется, обратитесь, пожалуйста, в нашу Службу поддержки одним из способов из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv. Наши специалисты проверят вместе с вами параметры оборудования, а также проверят возможность бесплатного выезда мастера по вашему адресу для устранения неисправности.
Обдираловка
👋
Реф
🤝
Реф
🤝
👋