УГМК

-1000

Я из Екатеринбурга, очень хотела попасть в ваш бассейн надеясь на хорошее отношение к людям!!!!!

Но!!!

Отвратительная клиентоориентированность!

Мало того, что до сегодняшнего дня я уже и звонила, и приезжала, но меня не пустили по причине отсутствия записи (никто не предупреждал по телефону и в Ваших же правилах, опубликованных на сайте, этого не указано), плюс некоторые моменты были для меня новыми в момент личного общения с администратором, сейчас я уже на протяжении получаса НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ и записаться в бассейн (запись за два дня до предполагаемого посещения).

Да вы че в самом деле?????!!!!

Высокомерие некоторых сотрудников!

Каждый гоняет людей от стойки к стойке!

Никто из ваших сотрудников не знает правил заведения!

Не могут полно донести информацию!

Трубку не берут!

Желаю всех «благ»!

Это издевательство и треш над клиентами ! Это не 1, это -1! Километровая очередь длящаяся 2 часа на ногах в тамбуре - с технологическими перерывами и крайне медленным обслуживанием ! 21 век - клиент платить за услугу , это что за сервис ? 15.01.22г. Больше сюда ни ногой, и никому не посоветую . Интересы компании здесь стоят выше интересов клиента . Вам явно далеко до сервиса : дамы и господа обслуживают дам и господ !

Красиво,современно,есть выбор секций.

На парковку не заехать,в один день открывают,в другой не пускают хоть полчаса у шлагбаума стой.Для кого она?Пандемия пандемией,но стоять в коридорчике перед металлоискателем толпой и взрослым,и детям можно,но через металлоискатель в гардероб раньше чем за 15 минут до занятий пройти нельзя,там видимо сан.зона начинается.Ожидать так же внизу ребенка с занятий нельзя,ладно,когда тепло было,можно было прогуляться,а теперь что?каждый магазин на 100 раз пройден,пицца мия вечно занята подростками.С занятий забирать за 5 минут до конца,а пришел за 10 опять же стой и жди,в дверях толпой можно.А опять же толпой стоять переодеваться можно.дети переодеваются в фойе,это вообще просто за гранью разумного!Ваши сотрудники тоже все вместе в фойе переодеваются до трусов?Администраторы молодые,красивые девушки,а ведут себя как надзиратели.Детям и шевелиться нельзя,если родителей рядом нет,на стулья всех заставят посадят и на первый второй всех гонит считаться,пока тренер не придёт.осталось наручниками к стульям пристегивать.,согласна с замечаниями,когда бегают,пол скользкий, но запрещать общаться и смеяться.Телевизор работает,периодически правда,дак включите детский канал,будут вам дети сидеть спокойно. Снаружи красиво,внутри стремно.Жаль вараинтов нет.ах,и сайт никогда не работает.

20.10.19 первый раз решила посетить бассейн. В буклете у них написано, что можно купить абонемент на минимум 4 занятия, что я и хотела сделать. Утром в 8-00 кассира на рабочем месте не было. Ни администратор, ни охранница на вопрос, когда откроется касса подали плечами и все. После того, как мое терпение лопнуло и я начала возмущаться, мне предложили пройти поплавать, а затем оформить абонемент. После того, как я поплавала, придя в кассу, я четко сказала, что мне нужно 4 занятия по абонементу. Кассир, не предупредив меня, не дав мне никакого договора, не разъяснив правила посещения ни слова не говоря сняла с моей карты оплату за 6 занятий и отказалась возвращать деньги. Мало того, что в бассейне дурацкие правила покупки абонементов, еще и не компетентный персонал, который не заинтересован в посетителях. Тренеры в бассейне не следят за порядком на дорожке, здоровые мужики плавают по встречной полосе на дорожке, не соблюдая правила, от одного такого мне сильно прилетело по голове, никто из тренеров ему даже замечания не сделал. Администрации и сотрудникам в данном заведении нужно более приветливо относится к посетителям и пересмотреть отношение к своим обязанностям, а не только брать оплату, ничего не объясняя людям. Вместо того, чтобы отдохнуть с хорошим настроением, я ушла из бассейна с раздражением и испорченным настроением.