Екатеринбург
  • Регистрация

Уральский банк реконструкции и развития, ПАО

Дополнительный офис Чкаловский
  • Чайковского, 75 — 1 этаж
  • Чкаловская 700 м
  • Щорса 200 м
1

Вчера зашла в банк, около 18:00, нужно было снять денежные средства с расчетно счета. тк первый раз обратилась в ваш банк, не смогла Сориентироваться где отдел по работе с юр. лицами.

В основном зале сидели 2 девушки, больше никого. Дождалась, когда они освободятся , подошла и задала свой вопрос.
В результате повышенным тоном, с недовольным лицом "блондинка" ответила "вообще то мы не занимаемся работай с юр. лицами и уже давно, вам нужно туда , указав пальцем на дальний левый угол".

Ну ок, пошла. В след мне "Девушка! Вообще-то данный отдел работает до 17:00".

Вопрос к руководству филиала : умеет ли ваш персонал, корректно общаться с клиентами? Если клиент-новичок, не знает всех правил вашего банка, схему помещения-манера общения должна быть в грубой, унизительной форме????!

На следующий день в отделе по работе с юр. лицами, аналогично никто не блеснул доброжелательностью. Не проснулись, наверно!

  • 5
  • 0

Нет комментариев