• Сухоложская, 8 — 2 этаж
  • Сухоложская 280 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Пользовалась услугами данного банка около 5 лет. Никогда проблем не возникало, качество, предоставляемых услуг более чем устраивало. Однако в этот раз решила обратиться в отделение на Сухоложской, 8, о чем впоследствии пожалела. У меня заканчивался срок действия карты, ко всему прочему, сменила фамилию, соответственно, нужен был перевыпуск....

Показать целиком

Пользовалась услугами данного банка около 5 лет. Никогда проблем не возникало, качество, предоставляемых услуг более чем устраивало. Однако в этот раз решила обратиться в отделение на Сухоложской, 8, о чем впоследствии пожалела. У меня заканчивался срок действия карты, ко всему прочему, сменила фамилию, соответственно, нужен был перевыпуск. Изначально меня порадовали, сказали, что карта будет готова до истечения срока текущей - в течение 3-4 рабочих дней. Замечательно, подумала я, дав согласие на списание денежных средств со счета за перевыпуск карты (1200 р.).

Через неделю я пришла за уже готовой картой, но, к сожалению, в этот раз в отделении банка меня порадовать не смогли. Девочка-операционист сообщила мне о том, что "оой", на вашей карте напечатали чужую фамилию, и я ничем вам помочь не могу так как уже пятница, 17:00 и никого нет. На вопрос, что же мне теперь делать, сказали либо снова перевыпускать карту, то есть еще 1200 р., либо забрать эту карту с чужой фамилией, либо, если руководство согласится, то ждать новую карту но теперь уже бесплатно. Ни один из предложенных вариантов меня не устроил. Я сказала, что хочу вернуть денежные средства, уплаченные за услугу, которую мне не оказали. Операционист предложила мне написать претензию, которую так же будут рассматривать 3 дня. Сказали ждать смс с вердиктом...

Итог: Прошла неделя, карта у меня не работает, 1200 р. так и не вернули, смс не приходило, дозвониться не возможно - либо трубки не берут, либо сбрасывают. Молодцы, клиентоориентированность на высшем уровне!

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась