- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Попытались обмануть при обмене валюты. Шли в банк посмотрели курс - 75.75.
Зашли в банк на табло - 75.75
Спросили у кассира - 75.75
Отдали деньги, кассир сообщила, что курс - 75.75
Кассир оформила документы, курс - 75.90
Вот на ровном месте, с честными глазками: «оно само так получилось»
Здравствуйте, Александр.
Мы уточнили информацию. Вы обратились к кассиру в 17:28. А курс валют поменялся в 17:29. У сотрудников нет возможности зарезервировать курс валют для клиента. Операция проходит только по текущему курсу. При этом курс может меняться несколько раз в течение дня, он автоматически фиксируется в программном обеспечении. Никоим...
Здравствуйте, Александр.
Мы уточнили информацию. Вы обратились к кассиру в 17:28. А курс валют поменялся в 17:29. У сотрудников нет возможности зарезервировать курс валют для клиента. Операция проходит только по текущему курсу. При этом курс может меняться несколько раз в течение дня, он автоматически фиксируется в программном обеспечении. Никоим образом повлиять на него сотрудник офиса не может.
Примите наши извинения за доставленные неудобства, но это особенности валюто-обменных процессов.
Добрый день, Александр!
Понимаем, что ситуация весьма неприятная.
Мы хотели бы проверить эту ситуацию и предоставить комментарий. Верно понимаем, что в офис вы обращались сегодня, 28.01.2019?
С уважением, УБРиР
Все верно.
Спасибо, Александр.
Направим запрос руководству отделения и после проверки сообщим результат.
Благодарим за то, что написали нам об этой ситуации.
Здравствуйте, Александр.
Мы уточнили информацию. Вы обратились к кассиру в 17:28. А курс валют поменялся в 17:29. У сотрудников нет возможности зарезервировать курс валют для клиента. Операция проходит только по текущему курсу. При этом курс может меняться несколько раз в течение дня, он автоматически фиксируется в программном обеспечении. Никоим образом повлиять на него сотрудник офиса не может.
Примите наши извинения за доставленные неудобства, но это особенности валюто-обменных процессов.
Кассир получил, пересчитал деньги и озвучил курс. В этот момент курс был неизменен. Неспособность кассира совершить операцию по курсу, который был озвучен, это ошибка либо кассира, либо Ваших бизнес процессов.
Сахар тоже биржевой товар, но никто не меняет цену получив оплату.
Плюс стоит отметить, что такие смехотворные «совпадения» никогда не случаются в одних банках и с завидной регулярностью в других.