Уральский банк реконструкции и развития, ПАО

Центр банковских услуг населению
  • Малышева, 53 — 1 этаж
  • Площадь 1905 года 1200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

В офисе твориться что-то невероятное.

Причина понятна, повысили ставки по депозитам народ повалил сдавать деньги и переоформлять вклады.

Я пришла всего лишь получить готовую карту.

Сначала нужно пройти через первую группу работы с посетителями постоять в очереди.

Внимание, сидячих мест для клиентов катастрофически не хватает!

Потом пойти получить...

Показать целиком

В офисе твориться что-то невероятное.

Причина понятна, повысили ставки по депозитам народ повалил сдавать деньги и переоформлять вклады.

Я пришла всего лишь получить готовую карту.

Сначала нужно пройти через первую группу работы с посетителями постоять в очереди.

Внимание, сидячих мест для клиентов катастрофически не хватает!

Потом пойти получить карту в порядке очереди.

Очередь идет крайне медленно, клиенту надо все объяснить и все оформить.

Народ путается и сердиться. Прям вот очень напрашивается электронная очередь.

Простояв минут 40, меня вызывает менеджер для получения карточки вне очереди.

Спрашиваю, а зачем я стояла 40 минут могли бы сразу выдать.

Ответ очевидный и удивительный - карту получают у нас в порядке живой очереди. Так выдали все равно без очереди.

Больше вопросов задавать не стала.

Но мне было жутко неудобно расписываться в получении карточки, происходило как-то сбоку и стула мне не предложили, его просто не было.

А за перевыпуск карточки я заплатила 1300 рублей и вот такое обслуживание получила. Руководству банка надо было как-то подкорректировать либо стоимость перевыпуска, либо качество обслуживания клиентов.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась