Екатеринбург
  • Регистрация

Уральский банк реконструкции и развития, ПАО

Центр банковских услуг населению
  • Малышева, 53 — 1 этаж
  • Площадь 1905 года 1300 м
  • Проспект Ленина (ул. Карла Либкнехта) 460 м
2

В офисе твориться что-то невероятное.
Причина понятна, повысили ставки по депозитам народ повалил сдавать деньги и переоформлять вклады.
Я пришла всего лишь получить готовую карту.
Сначала нужно пройти через первую группу работы с посетителями постоять в очереди.
Внимание, сидячих мест для клиентов катастрофически не хватает!
Потом пойти получить карту в порядке очереди.
Очередь идет крайне медленно, клиенту надо все объяснить и все оформить.
Народ путается и сердиться. Прям вот очень напрашивается электронная очередь.
Простояв минут 40, меня вызывает менеджер для получения карточки вне очереди.
Спрашиваю, а зачем я стояла 40 минут могли бы сразу выдать.
Ответ очевидный и удивительный - карту получают у нас в порядке живой очереди. Так выдали все равно без очереди.
Больше вопросов задавать не стала.
Но мне было жутко неудобно расписываться в получении карточки, происходило как-то сбоку и стула мне не предложили, его просто не было.
А за перевыпуск карточки я заплатила 1300 рублей и вот такое обслуживание получила. Руководству банка надо было как-то подкорректировать либо стоимость перевыпуска, либо качество обслуживания клиентов.

  • 3
  • 0

Нет комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет