В Гастроном, интернет-магазин в Екатеринбурге — отзывы, адрес, телефон, фото

1 отзыв

1
2
3
4
5

Обычно не пишу отзывы, ни отрицательные, ни положительные, но тут прям захотелось написать. К интернет-магазинам продуктов я лично относилась очень скептически - я люблю сама выбирать продукты, и делаю это тщательно. И я всегда боюсь, что мне привезут мятые помидоры или кефир комнатной температуры, который на след. день скиснет. Но так сложилось,...

Показать целиком

Обычно не пишу отзывы, ни отрицательные, ни положительные, но тут прям захотелось написать. К интернет-магазинам продуктов я лично относилась очень скептически - я люблю сама выбирать продукты, и делаю это тщательно. И я всегда боюсь, что мне привезут мятые помидоры или кефир комнатной температуры, который на след. день скиснет. Но так сложилось, выдалась сильно тяжелая неделя, не до походов за продуктами, пришлось довериться сотрудникам интернет-магазина. Не скажу, что как-то тщательно выбирала магазин, просто по ассортименту подошел вгастроном, и знаете, была приятно удивлена. И кефир, и молоко, и творог приехали холодные! С большим запасом срока годности ( у меня пунктик на этот счет). Все продукты аккуратно упакованы в красивые пакетики. Из овощей-фруктов заказала только лимоны, но и они приехали приличные - не страшно теперь заказывать и помидоры с огурцами( их я обычно вообще очень долго выбираю).
Лично для меня отличное решение экономии времени - после такого сервиса теперь не хочется после работы идти в магазин самой :)

В Гастроном, интернет-магазин

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы.
Мы доставляем продукты с соблюдением терморежима, поэтому они поступили Вам свежими, как из витрины холодильника. Также мы внимательно соблюдаем правила товарного соседства и проверку сроков годности – мы привозим Вам продукт не более 2/3 срока годности.
Нам очень приятно, что наша...

Показать целиком

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы.
Мы доставляем продукты с соблюдением терморежима, поэтому они поступили Вам свежими, как из витрины холодильника. Также мы внимательно соблюдаем правила товарного соседства и проверку сроков годности – мы привозим Вам продукт не более 2/3 срока годности.
Нам очень приятно, что наша услуга облегчает Вашу жизнь.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, команда ВГастроном.

0
1
0

success1975

14 августа в 13:24

12 отзывов

1
2
3
4
5

Контора не серьёзная, был заключён договор, сделан заказ, оплачены деньги, 09.08.17. Доставка назначена на 10.08. в итоге не доставили т.к. потеряли деньги, при чём разобрались с этим только после того как я сама звонила, сами не считают нужным звонить клиентам, в итоге деньги нашлись назначила повторную доставку на сегодня 14.08. опять не...

Показать целиком

Контора не серьёзная, был заключён договор, сделан заказ, оплачены деньги, 09.08.17. Доставка назначена на 10.08. в итоге не доставили т.к. потеряли деньги, при чём разобрались с этим только после того как я сама звонила, сами не считают нужным звонить клиентам, в итоге деньги нашлись назначила повторную доставку на сегодня 14.08. опять не привезли, снова стала звонить разбираться уточнять что на это раз потеряли, оператор ответить ни чего не смог сказал что мне перезвонит специалист, в итоге так ни кто и не перезвонил. Ни денег ни товара, неделю сижу жду. Заказала вывод средств, на сайте указано что в течении 3х дней осуществят возврат, посмотрим....
P.S. в другом интернет магазине заказала товар сегодня в 11:00, отправила им платёжку, в 12:30 товар доставили в полном объёме с предоставлением всех документов, без проблем и разбирательств. Не советую эту организацию

В Гастроном, интернет-магазин

Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не получили свои заказы в желаемый срок и у Вас сложилось такое мнение о нас.
Мы проанализировали информацию по Вашим заказам и готовы предоставить ответ.
09.08.2017 Вы сформировали свой заказ и выбрали способ оплаты «Списать с баланса», доступный всем юридическим лицам. На балансе в момент...

Показать целиком

Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не получили свои заказы в желаемый срок и у Вас сложилось такое мнение о нас.
Мы проанализировали информацию по Вашим заказам и готовы предоставить ответ.
09.08.2017 Вы сформировали свой заказ и выбрали способ оплаты «Списать с баланса», доступный всем юридическим лицам. На балансе в момент формирования заказа не было денежных средств, Ваш заказ был сохранен в Личном кабинете до оплаты счета. Чтобы сохраненный заказ ушел в работу, после проведения оплаты необходимо зайти в Личный кабинет и в разделе «Заказы и покупки» напротив сохраненного ранее заказа нажать кнопку «Сформировать заказ». Только после этого Вы можете закончить его формирование, выбрав дату и время доставки.
12.08.2017 Вы сформировали свой повторный заказ стоимостью 1597 рублей. Вес Вашего повторного заказа был более 50 кг, в связи с чем к стоимости заказа добавилась стоимость доставки 150 рублей. Итого – 1747 рублей. На балансе в Вашем Личном кабинете для формирования данного заказа не хватило 138 рублей, в связи с чем заказ также зафиксировался в сохраненных заказах. Чтобы данный заказ ушел в работу, необходимо было оплатить счет на 138 рублей, которых не хватало, после оплаты зайти в Личный кабинет и в разделе «Заказы и покупки» напротив сохраненного ранее заказа нажать кнопку «Сформировать заказ» и закончить его формирование.
Обратную связь по данной ситуации мы предоставили Вам по телефону и договорились об условиях дальнейшего сотрудничества.
Спасибо, что остаетесь с нами!
С уважением, команда ВГастроном.

3
1
0

galgi95

31 июля в 10:15

1 отзыв

1
2
3
4
5

Уже не первый раз заказываю в гастрономе продукты и не только. сервис на отличном уровне, (смс, звонки заранее, замена продуктов). все молочные, охлажденные продукты, привозят холодные! сроки годности правильные. на сайте выбор достаточно большой( порадовал выбор безглютенной муки). ребята которые доставляют пакеты, всегда приветливые и...

Показать целиком

Уже не первый раз заказываю в гастрономе продукты и не только. сервис на отличном уровне, (смс, звонки заранее, замена продуктов). все молочные, охлажденные продукты, привозят холодные! сроки годности правильные. на сайте выбор достаточно большой( порадовал выбор безглютенной муки). ребята которые доставляют пакеты, всегда приветливые и доброжелательные, я довольна, заказать буду еще и еще!))

В Гастроном, интернет-магазин

Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш теплый отзыв о нашей работе.
Мы действительно доставляем продукты свежими, с соблюдением терморежима и учитывая правила соседства товаров, а также внимательно следим за сроком годности – мы гарантируем привезти продукт не более 2/3 от срока годности. На деле мы стараемся привезти максимально свежий продукт, который...

Показать целиком

Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш теплый отзыв о нашей работе.
Мы действительно доставляем продукты свежими, с соблюдением терморежима и учитывая правила соседства товаров, а также внимательно следим за сроком годности – мы гарантируем привезти продукт не более 2/3 от срока годности. На деле мы стараемся привезти максимально свежий продукт, который есть у поставщика.
Нам очень приятно, что наши услуги доставляют Вам радость.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, команда ВГастроном.

0
1
0

sosnovskih74

23 июля в 3:36

1 отзыв

1
2
3
4
5

Заказала продукты за благовременно, за сутки, чтобы избежать несвоевременной доставки заказа. Несмотря на это заказ во время не привезли, а просрочили еще на сутки, в результате чего 50 человек не до получили своевременное полноценное питание. Они звонили неоднократно, по всяким пустякам, не выяснив при этом существенные моменты, необходимых для...

Показать целиком

Заказала продукты за благовременно, за сутки, чтобы избежать несвоевременной доставки заказа. Несмотря на это заказ во время не привезли, а просрочили еще на сутки, в результате чего 50 человек не до получили своевременное полноценное питание. Они звонили неоднократно, по всяким пустякам, не выяснив при этом существенные моменты, необходимых для своевременной доставки товара. В ходе сотрудничества с этой организацией моя компания получила негативный момент в моей многолетней положительной репутации. Если Вам нужна точность и своевременность, не советую пользоваться услугами данной компании.

В Гастроном, интернет-магазин

Уважаемый клиент!
Спасибо, что сообщили нам свое мнение – оно очень важно для нас!
Мы сожалеем, что ваш заказ был доставлен позже установленного срока и повлек за собой такие неприятные последствия.
Со своей стороны мы хотим прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Вы оформили заказ на 14.07, на интервал с 18:00 до 21:00, за пределы города.
По...

Показать целиком

Уважаемый клиент!
Спасибо, что сообщили нам свое мнение – оно очень важно для нас!
Мы сожалеем, что ваш заказ был доставлен позже установленного срока и повлек за собой такие неприятные последствия.
Со своей стороны мы хотим прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Вы оформили заказ на 14.07, на интервал с 18:00 до 21:00, за пределы города.
По политике безопасности, перед тем, как везти заказ в вечернее время за пределы города, мы обязательно получаем подтверждение от клиента по телефону.
По данному заказу курьер совершил несколько звонков – номер контактного лица был недоступен. В связи с чем было принято решение отложить заказ до момента, когда получится связаться с контактным лицом.
В итоге ваш заказ был вам отправлен 15.07 в интервал с 12:00 до 15:00.
От лица компании приносим свои извинения за задержку.
Чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало даже в тех случаях, когда ваш номер недоступен, предлагаю указывать в комментариях дополнительный номер телефона, если в момент заказа вы уже знаете, что основной номер может быть недоступен.
С уважением,
Команда ВГастроном.

3
1
0

Nellya Karimova

4 июля в 22:31

7 отзывов

1
2
3
4
5

Всегда ищу способы оптимизировать свое время, особенно мне его жалко тратить на домашне-бытовые дела. Чтобы освободить себя от рутинных походов в супермаркет по вечерам и выходным, решила заказывать продукты на дом. Но у меня было два пунктика:
1.достаточно широкий ассортимент;
2.свежесть продуктов (я не покупаю молочку старше двух дней).
По...

Показать целиком

Всегда ищу способы оптимизировать свое время, особенно мне его жалко тратить на домашне-бытовые дела. Чтобы освободить себя от рутинных походов в супермаркет по вечерам и выходным, решила заказывать продукты на дом. Но у меня было два пунктика:
1.достаточно широкий ассортимент;
2.свежесть продуктов (я не покупаю молочку старше двух дней).
По информации на сайте ВГастроном соответствовал обоим.
30 июня сделала первый заказ (номер заказа 11047).
Заказывать удобно, доставили в срок, сотрудник вежливый. Но!
Молоко и сметана не были холодными. Их доставляли явно вне холодильника (несмотря на заверения на сайте) и они успели нагреться до комнатной температуры. Я не стала придираться и оставила все как есть. Однако сегодня утром молоко свернулось в свежесваренном кофе за 4 дня до истечения срока употребления продукта (фото с датами прилагаю). Варить повторно кофе у меня не было времени, в итоге помянув вас "добрым" словом пошла на работу не солоно хлебавши (а точнее вообще кофе не хлебавши).
Прошу разобраться в ситуации и установить кто или что встало между мной и утренним кофе с молоком.
Есть также предложения:
-в сладких булках только одна позиция (Березовская с карамелью), маловато, надо бы добавить Смаковские трюфельную и лимонную;
-добавить на сайте состав продуктов в описании товаров. Как выбирать, не зная, из чего это приготовлено?
-ну и, конечно, привозить мне молочку в холодильниках.
Заранее спасибо.

В Гастроном, интернет-магазин

Уважаемый клиент! Спасибо, что сообщили нам об этой досадной ситуации. От лица компании приносим извинения за то, что доставили Вам молочную продукцию с нарушением терморежима. Подобные случаи для нас так же, как и для Вас, являются критическими, и сотрудник, который допустил в своей работе такое серьезное нарушение, был депремирован.
Искренне...

Показать целиком

Уважаемый клиент! Спасибо, что сообщили нам об этой досадной ситуации. От лица компании приносим извинения за то, что доставили Вам молочную продукцию с нарушением терморежима. Подобные случаи для нас так же, как и для Вас, являются критическими, и сотрудник, который допустил в своей работе такое серьезное нарушение, был депремирован.
Искренне надеемся, что данный инцидент не повторится. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Что касается расширения ассортимента, Ваше пожелание мы передали ответственному сотруднику, на данный момент в категории “Булочки, слойки” на сайте представлено 7 позиций.
С уважением, команда ВГастроном.

4
3
0

В Гастроном

Информация

Отзывы