Екатеринбург
  • Регистрация

В-ванну.рф

Интернет-магазин сантехники
4

Доставили в день заказа, до квартиры.
Хороший ассортимент товаров. Не торопя дали все осмотреть.
Все было бы замечательно, но
омрачил все один момент:
въезд во двор ограничен шлагбаумом, за отсутствием ключа, не было возможности впустить/выпустить автомобиль доставки, но водитель посчитал возможным заехать во двор при открытом шлагбауме (скорее всего при выезде жителя из двора), после приема заказа, шлагбаум был уже закрыт, работники начали звонить и угрожать неустойкой, по остальным заказам, которые они не могут выполнить..
Но вообще-то полностью по своей вине..
Вся вежливость и уважение к клиенту сразу улетучились (((
Позвонили на следующий день извинились за действия своих сотрудников. Не держу злобы на компанию. Но поставлю 4, списав поведение сотрудников на усталость и волнение.

Олег, здравствуйте!

Благодарим Вас за подробный и конструктивный отзыв.
Извиняюсь за сложившуюся ситуацию.
С сотрудниками проведена разъяснительная работа.

В будущем постараемся не допустить подобных моментов. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашей компании.

Спасибо за обращение к нам!

Будем ждать Вас и ваших знакомых снова!

С уважением, интернет-магазин сантехники В-ванну.рф

  • 3
  • 0

1 комментарий

  • Олег, здравствуйте!

    Благодарим Вас за подробный и конструктивный отзыв.
    Извиняюсь за сложившуюся ситуацию.
    С сотрудниками проведена разъяснительная работа.

    В будущем постараемся не допустить подобных моментов. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашей компании.

    Спасибо за обращение к нам!

    Будем ждать Вас и ваших знакомых снова!

    С уважением, интернет-магазин сантехники В-ванну.рф