• Регистрация

В-ванну.рф

Интернет-магазин сантехники
1

Приобретали 2 раковины Антик. Ванны были в коробках, коробки целые. Раковины забрали, отвезли домой. После того, как ванны распечатали, оказалось что они обе с деформацией в углу, причем обе с одинаковой. Обратились в магазин с просьбой поменять раковины, день ждали появления ответственного человека, появился, попросил сделать фото фотографий со всех сторон, фото коробки, серийные номера и т.п. (около 10-15 фото каждой раковины). В итоге, после предоставления фото, нам отказали. Сославшись, что документы подписаны. Надо было проверять при получении.
Зачем посылали фотографировать? Мы потратили кучу времени...
В этот магазин больше никогда.

Уважаемый Алексей!
Товар был получен Вами 8.09.16 г. Исходя из Вашей претензии, Вы обнаружили дефект 17.09.2016 г. Условия хранения моек в период с момента покупки и до момента предъявления претензии нам неизвестны. Фотоматериалы были запрошены у Вас согласно регламенту компании – поставщика. К сожалению, заменить товар мы Вам не можем, так как все права и ответственность за хранение товара после покупки переходят к Вам. (ГК РФ Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар, ГК РФ Статья 459. Переход риска случайной гибели товара). После получения товара у поставщика, мы его тщательно проверяем. Искренне сожалеем, что такая ситуация имела место быть.

1 комментарий

  • Уважаемый Алексей!
    Товар был получен Вами 8.09.16 г. Исходя из Вашей претензии, Вы обнаружили дефект 17.09.2016 г. Условия хранения моек в период с момента покупки и до момента предъявления претензии нам неизвестны. Фотоматериалы были запрошены у Вас согласно регламенту компании – поставщика. К сожалению, заменить товар мы Вам не можем, так как все права и ответственность за хранение товара после покупки переходят к Вам. (ГК РФ Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар, ГК РФ Статья 459. Переход риска случайной гибели товара). После получения товара у поставщика, мы его тщательно проверяем. Искренне сожалеем, что такая ситуация имела место быть.