• Регистрация

Вертикаль

Ресторан
  • Малышева, 51 — 51 этаж
  • Площадь 1905 года 1200 м
  • Проспект Ленина (ул. Карла Либкнехта) 340 м
1

Праздновали свадьбу! БОЛЬШОЙ минус, это то, что пропал пакет с вещями, который сдавади в гардероб, причем администратор сама лично отдала наш пакет по ошибке другим людям. пакет конечно в итоге нашелся, но реакция персанала была отвратительная, мало того, что по своей вине его отдали, так еще и никакой человечности не проявили, у нас весь праздник был испорчен безразличным поведением администратора, а после общения с руководителем по телефону, тем боле! В общем данное заведение НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ!!!

запомните простое правило торговли: "клиент всегда ПРАВ!!!" тем более в день свадьбы, и тем более по вашей вине!!!

минус вам не за потерю пакета, это ошибка - бывает с каждым, а за отношение к клиенту. вернее за его отсутсвие!! за отсутсвие эмпатии! надеюсь знаете что это такое? а если не знаете, то сходите на курсы, тренинги!

один бал за игру на рояли! лишь она в этот вечер была превосходна!

Здравствуйте, Юрий! Приносим свои извинения, обязательно учтем ваше замечание и поработаем с персоналом.

4 комментария