Ветдоктор

Сеть ветеринарных клиник
  • Екатеринбург, Профсоюзная, 55 — 1 этаж
  • Бородина 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Руководство клиники и служба контроля качества работает не для клиента, а для того, что бы отфудболивать недовольных клиентов.

И если вы решили обратиться в Ветдоктор, то есть два варианта:

1. Вы попадёте к хорошему врачу и все будет хорошо.

2. Вы попадёте к плохому врачу и в лучшем случае будете животное перелечивать у другого врача или в другой...

Показать целиком

Руководство клиники и служба контроля качества работает не для клиента, а для того, что бы отфудболивать недовольных клиентов.

И если вы решили обратиться в Ветдоктор, то есть два варианта:

1. Вы попадёте к хорошему врачу и все будет хорошо.

2. Вы попадёте к плохому врачу и в лучшем случае будете животное перелечивать у другого врача или в другой клинике.

Вы только посмотрите как они отвечают на претензию. Во-первых спустя 2,5 недели. Во-вторых врут, скрывают важную информацию, а неважную информацию выносят на первый план.

Поэтому я решила скорректировать их "ответ на претензию". Исправить ошибки, так сказать.

Мы обратились на прием с котом с симптомами цистита. Попали к Абрамовой Анфисе. Ей было сказано на первом же платном приеме, что антибиотик Синулокс кот не переносит и блюёт с него. Далее по результатам анализа мочи доктором был назначен антибиотик Синулокс. Синулокс является антибиотиком первого выбора при бактериальных циститах у кошек, поэтому Абрамрва Анфиса не запаривалась и проигнорировала мою просьбу Синулокс не назначать.

Созвон с доктором состоялся 21.09.21 в 21.30, после того, как я дважды написала в почту и трижды позвонила с просьбой доктору со мной связаться и скорректировать антибиотик, так как Синулокс не подходит. К слову, Анфиса была на выходном. Но оператору я тогда озвучила, что не стану возражать, если со мной свяжется дежурный врач. По договору это можно организовать. В телефонном разговоре, Анфиса Абрамова  предположила, что, возможно, рвота была вследствие рвотного рефлекса на дачу препарата. На что я возразила и попросила альтернативу в виде уколов или других таблеток. Но Абрамова Анфиса решила поставить эксперимент - дать в растворенном виде Синулокс. Сказала, что альтернативных препаратов для лечения цистита для котов нет.

Деятели из службы контроля качества имеют наглость писать следующие формулировки: "совместно с доктором, Вы решили Синулокс растворять с водой и

давать из шприца, а если рвота бы повторилась, то антибиотик необходимо было сменить".

Совместно с доктором Я решила, понимаете? Иными словами это я виновата, они хотят сказать, что доктор не несёт ответственности за результаты назначений.

Я не ветеринар и консилиума с Абрамоаой Анфисой у нас не было, что бы мы СОВМЕСТНО что-то там решали. Решила она единалично, как доктор, который предположительно имеет соответствующее образование. И когда так называемый доктор не даёт других вариантов лечения, я вынуждена прислушаться, так как кот мучается циститом и не отходит от туалета.

В итоге что? Я оказалась права! В который раз - кот не переносит данный препарат. Блевал весь вечер и 22.09 мы пришли на повторный прием к другому доктору (к хорошему и умному доктору, надо сказать) так как рвота продолжалась - антибиотик сменили. Середа Любовь Алексеевна сменила назначение, поставила противорвотный укол и через 2 дня котик пошёл напоправку.

В результате назначений Абрамовы Анфисы я понесла убытки: Синулокс 650 р., но его отдала на благотворительность, поэтому 650 рублей я ей прощаю. Противорвотный укол, что бы снять побочный результат её лечения - 500 р. И 500 р. прием у другого доктора.

Итого Абрамова Анфиса должна мне 1000 р.

Абрамова Анфиса, вы знаете, сейчас коту прописали Энроксил - это тоже антибиотик, только второго выбора, видимо. Ну типо если антибиотик первого выбора не подходит, как я ИЗНАЧАЛЬНО поставила в известность на первом же приёме. Надеюсь, эта информация пойдёт на пользу вам и тем животным, которых вы лечите.

Сумму в размере 1000 рублей вы можете перевести на карту Сбербанка по номеру телефона. Или это останется вашим кармическим долгом )))

Желаю крпеого здоровья вам.

С уважением, Оксана Александровна.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Здравствуйте, Оксана Александровна!

    Хотим подробнее расписать, почему Вашему питомцу был назначен именно Синулокс.

    Антибиотики имеют классификацию по своему строению и воздействию на ту или иную микрофлору. Согласно современным международным стандартам (International Society for Companion Animal Infectious Diseases (ISCAID) guidelines for the diagnosis and management of bacterial urinary tract infections in dogs and cats,2019), антибиотиком первой линии при заболеваниях мочевыделительной системы является Синулокс (амоксициллин с клавулановой кислотой). Фторхинолоны (Энроксил) являются антибиотиком резерва. Это значит, что данную группу препаратов назначают, если микрофлора не восприимчива к антибиотикам первой линии. Это не взаимозаменяемые препараты. Поэтому доктором антибиотикотерапия была назначена корректно.

    Консультация по анализам, коррекция терапии при ухудшении состояния происходит на повторном приеме, после повторного осмотра пациента.

    Ваше поведение переходит всякие границы и данные посты мы рассматриваем как намеренный подрыв деловой репутации клиники и доктора в средствах массовой информации. В связи с этим, при продолжении распространения искаженной информации, мы оставляем за собой право действовать в рамках закона РФ (ГК РФ Статья 152).

    Надеемся на ваше понимание. С уважением, клиника "Ветдоктор"

  • Антибиотик Синулокс самый лучший в мире, но моему коту он не подходит - проверено временем и практикой! И я об этом предупредила! Трижды. Есть письма, телефонные переговоры и история болезни с 2017 года - факт.

    Если бы вы отвечали в почте, мы бы это обсудили. И прежде чем написать здесь, я позвонила администратору и попросила соединить меня со службой контроля качества. Со мной разговаривать отказались и предложили обратиться в суд - факт.

    От 12 октября 13:57 ))) у вас в почте висит неотвеченное письмо от меня - факт. А все что я написала в отзыве здесь чистая правда. Кто подрывает репутацию клиники - ваши же сотрудники. А далее как вам угодно.

    Надеюсь на ваше понимание, с ув-м Оксана Александровна.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы