- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
04.05.2023 года в срочном порядке приехала в клинику Ветдоктор по адресу г. Екатеринбург ул. Уральская 76. Приехала с приступом у собаки, было много народу, но нас пропустили без очереди. На примем попала к Семерневу Егору Владимировичу.. Выслушав всю проблему и осмотрев собаку Семернов накинул два варианта диагноза, следом один из них он исключил,...
04.05.2023 года в срочном порядке приехала в клинику Ветдоктор по адресу г. Екатеринбург ул. Уральская 76. Приехала с приступом у собаки, было много народу, но нас пропустили без очереди. На примем попала к Семерневу Егору Владимировичу.. Выслушав всю проблему и осмотрев собаку Семернов накинул два варианта диагноза, следом один из них он исключил, так как тот сопровождался обязательным симптомом, которого у нас не было. На этом все. Помимо того, что он очень тихо говорил и мне приходилось по несколько раз переспрашивать, Я три раза у него пыталась вытянуть, что нам делать дальше, что обследовать, в каком направлении двигаться, но все это время он разговаривал «на отшибись» максимально не заинтересовано. К сожалению не первый раз попадаю к нему на прием в экстренном порядке и каждый раз сталкиваюсь с таким отношением. Единственное что он сделал и то, лишь потому что я настояла это взял у собаки кровь. При этом брать он решил из задней лапы, у собаки, которая еле стояла. Не смотря на слова, что собака адекватная, в наморднике и все же для его спокойствия ее держали два человека, хотя повторюсь надобности не было, потому что не смотря на адекватность, собака была обессилена. Только после решительности ассистента, он все таки дал усадить животное и взял из передней лапы. Так же предложил сделать узи брюшной полости по желанию, я согласилась, он вышел, вернулся через пару минут и сказал что ждать придется минимум 1,5 часа, хотя напомню в кабинет нас пустили без очереди, но почему то не попытались пропустить на узи. Следом он сказал, что в принципе можете в другой раз сделать, а сейчас наблюдайте за животным и заснимите приступ на камеру, что вполне логично для разъяснения картины. И отпустил домой, сказав, что если все плохо будет и собака долго не сможет встать, приедете на прием.. Я считаю если ты действительно не знаешь что делать, то стоит направить к другому специалисту, как и сделали последующие врачи после обследования.Кстати на счет узи, все последующие специалисты поголовно сказали, что нам его должны были сделать НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО при первом обращении, так же как и рентген поясничного отдела.
Здравствуйте, Tanya Krasilova.
Приносим вам наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам важно ваше мнение. По признакам, которые вы описываете, невозможно разобрать, когда и чем мы не оправдали ваших ожиданий.
Вам доступна возможность отредактировать ваш отзыв или удалить прежний и написать новый, более подробно. Это позволит нам понять ваши...
Здравствуйте, Tanya Krasilova.
Приносим вам наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам важно ваше мнение. По признакам, которые вы описываете, невозможно разобрать, когда и чем мы не оправдали ваших ожиданий.
Вам доступна возможность отредактировать ваш отзыв или удалить прежний и написать новый, более подробно. Это позволит нам понять ваши вопросы, а также, ответить официально от лица клиники. Читателям отзывов важно понимать, что вы реальный клиент.
Для того, чтобы нам подробнее разобраться в ситуации и идентифицировать вас как нашего клиента, просим ответить на уточняющие вопросы (хотя бы на три из следующего списка):
Дату и время вашего визита
Последние 4 цифры номера телефона
Номер чека (транзакцию) или номер договора
Кличка питомца.
После того как вы отредактируете ваш отзыв, мы сможем ответить вам подробнее.
С уважением, ветеринарные клиники "Ветдоктор"
Здравствуйте, Tanya Krasilova.
Приносим вам наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам важно ваше мнение. По признакам, которые вы описываете, невозможно разобрать, когда и чем мы не оправдали ваших ожиданий.
Вам доступна возможность отредактировать ваш отзыв или удалить прежний и написать новый, более подробно. Это позволит нам понять ваши вопросы, а также, ответить официально от лица клиники. Читателям отзывов важно понимать, что вы реальный клиент.
Для того, чтобы нам подробнее разобраться в ситуации и идентифицировать вас как нашего клиента, просим ответить на уточняющие вопросы (хотя бы на три из следующего списка):
Дату и время вашего визита
Последние 4 цифры номера телефона
Номер чека (транзакцию) или номер договора
Кличка питомца.
После того как вы отредактируете ваш отзыв, мы сможем ответить вам подробнее.
С уважением, ветеринарные клиники "Ветдоктор"
4.05.2023 , в чеке оплата услуг стоит 22:46
1016 последние цифры телефона,
Питомца зовут Барс ,ризеншнауцер
Если правильно посмотрела на выписке рекомендаций, то 183750 договор
Вам не понятно где не оправдали ожиданий, четко же все написано..
Спасибо за ваши уточнения. Надеемся данным действием, мы не причинили вам неудобства.
Ваше обращение уже в работе. Мы обязательно рассмотрим ваши вопросы подробно и вернёмся к вам с ответом.
Процедура уточнения очень нужна. Так мы понимаем, что с нами говорит реальный клиент а не БОТ или очередной выдуманный фейк-аккаунт. Таких случаев очень много.
Процедура разбора может занять время. Но ответ обязательно будет написан.
С уважением, Ветеринарные клиники "Ветдоктор".
Спасибо, буду ждать
Я бы на Вашем месте, вообще бы не обращался в данное заведение, самое такое поведение со стороны вет врача это просто абсурд
Мне надо было действовать срочно и зная,что у них есть и мрт и кт и могут принять,поехала туда..кто ж знал,что попадем снова к этому врачу((
Здравствуйте, уважаемая Татьяна Александровна!
По Вашему обращению мы провели служебную проверку и просмотр камер видеонаблюдения. Результаты изложены ниже.
Вы обратились в клинику с питомцем Барс с жалобами на слабость, приступ дрожи, проблемы с тазовыми конечностями в течении месяца, однократно был понос, аппетит сохранен. Доктор внимательно осмотрел питомца, при некоторых манипуляциях Барс проявлял агрессию. На момент осмотра состояние удовлетворительное, слизистые чистые, шаркающая походка тазовыми конечностями. На приеме рассказаны возможные варианты дополнительной диагностики и возможные диагнозы. Было проведено взятие крови для исключения метаболических нарушений. С предварительным диагнозом болезнь межпозвонковых дисков 2 типа Барс был выписан на амбулаторное лечение.
Желаем Барсу скорейшего выздоровления
Здравствуйте.
Я хочу посмотреть эту запись с камер,где моя собака показывает агрессию.Врач был предупрежден,что собака может рычать после манипуляций и он не укусит никого.
Претензия была в том,что врач отнеся халатно к животному,вы говорите на амбулаторное ЛЕЧЕНИЕ.Но кроме как НАБЛЮДАТЬ нам ничего не сказали (по-моему про смекту что-то еще сказали)
Собаку надо было в таком же срочном порядке как и на прием принять на узи ,но врач сказал «рекомендуется» или что-то в этом роде.
Не надо врать,что было назначено лечение ,у меня лист с той выпиской остался.
Там все просто рекомендуется и наблюдается.
Вы берете такие деньги,а услуги оказывать в тяжелых случаях не можете.